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異音がしてモーターが回転しない外付けHDDからのデータ復旧に成功

投稿日:2020年3月13日 更新日:

異音が発生!モーターも回転していない模様

Buffalo製外付けHDD HD-LD4.0U3-BKFを使用していたがある日突然異音が発生するようになった。
耳を近づけるとモーター音が聞こえず、回転していないような気がしている。
PCへ何度繋ぎなおしても同じ症状で認識しないので、データを取り出してもらえるデータ復旧会社を探す事にした。

特急データ復旧Win-Get!へ依頼

以前もHDDが故障するトラブルがあり、その際にも依頼した特急データ復旧Win-Get!へ依頼する事にしました。以前と同じ担当者に対応してもらい、スムーズに依頼する事が出来ました。

異音の原因を特定し、対処!しかし…

異音の種類とモーターの状況から、HDD内部の磁気ヘッド(データ読み書き部品)の問題と判断し、専用の設備下で磁気ヘッドを正常な位置に戻してあげて電源を入れたところ、異音が解消して情報が読み取れる様になりました。
ただ読み込み中に磁気ヘッドが限界を迎え、損傷する問題が発生してしまいました。

部品交換を行い、復旧完了

このままではデータが不完全だったため、急遽部品を調達して磁気ヘッドの交換作業を行いました。作業は無事に成功し、データの読み取り作業を再開。復旧する事が出来ました。

スタッフ所感

磁気ヘッドが限界を迎えるトラブルが起きましたが最終的には復旧に成功し、お客様にデータをお渡しする事が出来ました。
札幌でも重度障害まで対応していますのでデータ復旧が必要になりましたら「特急データ復旧Win-Get!」まで是非お問い合わせください。

 

〇事例概要
・ご依頼者:札幌市 個人様

・機器概要:Buffalo 外付けHDD HD-LD4.0U3-BKF
・症状:異音が発生しモーターが回転していない
・故障原因:磁気ヘッドが原因の重度物理障害
・使用用途:写真データ保存に使用
・対応方法:重度障害のため、専用設備下でデータ復旧


特急データ復旧Win-Get! 株式会社リプラス
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