突然、原因不明なトラブルが発生し見えなくなった状態
PowerEdge T420が原因不明な機器トラブルで全く見えなくなりました。
設定を行っている業者に見てもらいましたが、
PowerEdge T420自体が完全に故障しているのではないかと言われました。
どうすればいいのかわからない。
メーカーに問い合わせたが、送ってくれとしか言われない。
今すぐにでもデータ復旧してほしいものがあるし、
メーカーではデータ復旧はしていないと言われたので、非常に困っています。
機密情報もありどうしても持ち出せないため、出張でデータ復旧してほしい。
お客様先に特急出張診断でお伺い
お客様先に到着し、PowerEdge T420の診断を行いました。
ハードディスクを4台全てチェックしたところ、3番のハードディスクに
物理障害が発生しておりました。ただ幸いにもRAID5構成でしたので、1台が故障していて
も理論上は問題ないため、残りの3台でデータ復旧ができないか試してみることにしました。
RAID構成情報の解析
PowerEdge T420の1番と2番と4番のハードディスクを復旧機器に接続し、RAID再構成を
試しましたが、データが確認できない。
原因を探したところ、どうやらデータの保存している領域の開始位置がずれていることが
判明しました。
元の開始位置を解析し、再度RAID構築を試したところ、データを確認できました。
スタッフ所感
今回は重要な顧客情報などが入っているためどうしても持ち出すことができないため、出張データ復旧での対応となりました、出張によるデータ復旧をご案内しました。
結果として無事に現地でデータ復旧に成功いたしました。
最終的に使用されていた社員の方々にデータは無事でしたとご返答がが来た時は担当者様とともに安堵しました。できる限り全てのお客様にご満足いただけるよう全力を尽くしますので、
お困りの際は「特急データ復旧Win-Get!」まで是非お問い合わせください。
・機器概要：Dell タワーサーバー PowerEdge T420
・構成：RAID5 (500GB 4台構成)
・症状：突然見えなくなった
・故障原因：HDD1台に重度の物理障害、3台に論理障害
・使用用途：全データの保存に使用
・対応方法：3台のHDDから論理領域の修復を実施
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