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2013.11.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 フォーマットしてしまったTeraStationからデータ復旧に成功!

杉並区・法人様(流通、小売業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/バッファロー
  • TS-XE8.0TL/R5
  • 2.0TB×4枚(Raid6)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分 / 16時間

お客様からの症状

TeraStationを定期的に業務データにバックアップして使用していたが、突然TeraStationが認識できない状態となってしまった。また、本体を確認してみるとエラーメッセージが表示されている。社内システム部の詳しい者に復旧を依頼した所、あろう事か誤操作によりHDDをリビルド、もしくはフォーマットをしてしまった。

TS-XE8.0TL/R5が使えなくなれば、通常業務に支障が出るどころか、従業員の月次会計処理が不可能になってしまう。

急ぎ復旧出来る業者をインターネットで調査してみると、西新宿からアクセスの良好なリプラスを発見し、このたび依頼することになった。

診断内容

フォーマットされたということではありましたが、念のためHDDに物理故障がないか診断をしてみました。するとHDD2は重傷であり、ヘッド異常を発見しました。その他ではHDD1、3、4のHDDもフォーマットによるRAID崩壊が発生しておりました。

至急、HDD1と3と4によるRAID6の再構築が必要であると判断し、診断結果は今回のケースでは「論理障害」となります。

復旧結果

HDD1に若干不良セクターが発生していたので、HDD1の磁気転写作業を実施しました。その最中に同時進行でHDD3とHDD4のRAID6の再構築を試みましたが、データの取得率が悪く、結果的にHDD1の磁気転写が完了後に、再度RAIDの再構築を試みました。

それにより、一部フォルダ構成が崩れたものもありましたが、概ね90%ほどのデータを確認でき、データ復旧に成功したと確信しました。

専門スタッフの対応・コメント

フォーマットしてしまったというシステム部の社員様も、必要データを確認されたことで、ホッとした表情をされていたのが印象的です。

今回はエラーコードの発生したTeraStationから、復旧を試みて「フォーマット」と「リビルド」をしてしまったと伺いました。今後は万一に障害が発生してしまった場合、そのまま我々のようなプロのデータ復旧業者に診断頂くことが最も近道ではないかと考えます。

また今回のお客様は「機密事項である顧客情報、社内会計データを保持しているデータ」ということで、情報漏洩を大変気にされていたお客さまでした。弊社ではプライバシーマークを取得しており、「お客様からお伺いするお話の内容」や「HDD内のデータ」を一切、口外することはございません。ご安心くださいませ。

<新宿オフィス 担当:荻原>

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
TS-0.3TGL/R5 TS-0.6TGL/R5 TS-1.0TGL/R5 TS-1.6TGL/R5 TS-2.0TGL/R5
TS-RX2.0TL/R5 TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D
TS-WX1.0TL/R1 TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6 TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6
TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
WS-Q4.0TL/R5 WS-RV8.0TL/R5 WS-RV4.0TL/R5 WS-6V12TL/R5 WS-6V6.0TL/R5 
WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
TeraStation HD
HD-QL HD-HTGL HD-QSU2 HD-WIU2 HD-RQSSU HD-QL16TU3/R5J HD-QL12TU3/R5J
HD-QL8TU3/R5J HD-QL4TU3/R5J 

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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