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  4. 症例27 リビルドの発生したRAID機器からデータ復旧に成功!!

2014.4.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例27 リビルドの発生したRAID機器からデータ復旧に成功!!

東京都 中野区 法人様(自営小売業) 様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/バッファロー社製
  • TS5400DH0804
  • 2.0TB×4台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/24時間

お客様からの症状

自営業で酒屋を経営しており、数店舗持っている。
約1年から1年半ほど前からプリンタなど扱っている保守業者から勧められて、TeraStationにて各店舗の会計情報や商品情報を管理するようになっていた。

しかし2、3日前から動作が重くなり、ついにはアクセスができなくなってしまった。

一部急ぎのデータがあり、提携していた保守業者に修理を依頼し、HDDの差し替えなど行ってもらったが、どうやらRAIDのリビルドが発生してしまい、余計にひどくなってしまったとのこと。

仕事上でどうしても急ぎで必要なデータがあったので、「特急最速で対応でき、新宿からアクセスの良かった」点を考慮し、リプラスに依頼することになった。

診断内容

初期診断を弊社の店頭で実施したところ、元々の構成がRAID1+0でしたが、HDDを差し替えたことで、RAID5に上書きされていました。

またいくつかのHDD機器にヘッドが不安定な状態を見受けられ、これにより認識不良が発生していた思います。

障害の発生していないと見受けられたRAID0のHDDを抽出し、サルベージを実施したところ、お客様ご所望のパーティション領域が見えました、RAID0の全領域のフルスキャンによりある程度復旧できると判断しました。

このケースの診断結果は「論理障害」となります。

復旧結果

RAID0の仮構築を実施し、サルベージ結果を確認したところ、一部破損ファイルが見受けられましたが、90%以上のデータ復旧に成功したと断定できました。

専門スタッフの対応・コメント

◎専門スタッフの対応・コメント:
今回お預かりしたTerastaitonですが、HDDの差し替えによるリビルド発生ということで、良くある事例です。「問題が起きたな!」と思われた際は、是非一度、専門家に診て頂くことが一番の近道だと思います。

またこういった万一のNASやハードディスク・トラブルに際、弊社独自のクラウド自動バックアップサ−バー「Win-GetCloudTENMA 天馬」は、非常に有効な商品となっております。

ぜひ、お気軽にお問い合わせくださいませ。

<新宿オフィス担当:荻原>

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
TS-0.3TGL/R5 TS-0.6TGL/R5 TS-1.0TGL/R5 TS-1.6TGL/R5 TS-2.0TGL/R5
TS-RX2.0TL/R5 TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D
TS-WX1.0TL/R1 TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6 TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6
TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
WS-Q4.0TL/R5 WS-RV8.0TL/R5 WS-RV4.0TL/R5 WS-6V12TL/R5 WS-6V6.0TL/R5 
WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
TeraStation HD
HD-QL HD-HTGL HD-QSU2 HD-WIU2 HD-RQSSU HD-QL16TU3/R5J HD-QL12TU3/R5J
HD-QL8TU3/R5J HD-QL4TU3/R5J 

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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