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2014.6.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例29 今朝になって突然アクセスできない!BUFFALO製TeraStationのデータ復旧!

東京都品川区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/16時間

お客様からの症状

社内でBUFFALO製Terastation(TS-XE2.0TL/R5)をご使用されていました。
お問い合わせをいただいた日の朝に急に繋がらなくなったようです。
再起動をしたところEMモードになってしまい、ファームウェアのアップデートを行おうとしたが、実行できなかったということです。
メーカーサポートにも問い合わせをされたそうですが、修理はできるがそうするとデータ消えてしまうと言われたということです。Webデザインで使う素材が多く入っており、なければ仕事にならない状態です。すぐにでもデータ復旧をお願いしますとお問い合わせをいただきました。

診断内容

BUFFALO製Terastation(TS-XE2.0TL/R5)から内蔵ハードディスク4台を取り出し、診断機器に接続し初期診断を行いました。診断の結果は、1番目のハードディスクに物理的な異常が確認されました。残り2〜4番のハードディスクをRAID解析機材に接続し、RAIDの再構築を実施しデータの復旧を試みました。

復旧結果

BUFFALO製Terastation(TS-XE2.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はBUFFALO製Terastation(TS-XE2.0TL/R5)のご依頼でした。お客様は朝、突然Terastationにつながらなくなり大変お困りの様子でした。業務上のデータがたくさん入っており、お急ぎでいらっしゃいました。今回、トラブル時にお客様でファームウェアのアップデートを試みられていますが、もしうまくいかなかった場合、データ復旧がより困難になる可能性もございます。NAS機器に限らず、外付けのハードディスク、PC等は大変な精密機器でございます。自分で何とかできないかという気持ちはよくわかりますが、トラブル時は何もせずに、まずはお問い合わせください。診断は無料で承ります。

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
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TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6 TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
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TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
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TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
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TeraStation WS
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WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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