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2014.7.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例31 突然起動しなくなったTeraStationのデータ復旧に成功!

東京都千代田区・法人様(電気・ガス・熱供給・水道業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buufalo
  • TS-XH4.0TL/R6
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/43時間

お客様からの症状

突然、TeraStation TS-XH4.0TL/R6のハードディスク3、4番にエラーランプが点灯し、アクセスが出来ない状況になった。メーカーに問い合わせ、リビルドを試しましたが、失敗し、TeraStation TS-XH4.0TL/R6のハードディスク2番にもエラーランプが点灯するようになってしまった。
特に異音などはしていない。
3日後に使用したいデータがあるのでそれまでにはなんとかデータ復旧してほしい。

診断内容

弊社診断機器にて、TeraStation TS-XH4.0TL/R6のハードディスクを全台チェックしましたところ、3番と4番は完全に物理障害が発生していることが判明しました。
また、2番にも一部不良セクタが発生しており、読み込みができない領域があることが判明しました。TeraStation TS-XH4.0TL/R6はRAID6ですので、2台でのデータ復旧が可能なため、まず、2番のハードディスクのイメージの取得を実施しました。
ほぼ99%以上のイメージの取得に成功し、取得したイメージと1番のハードディスクを復旧機器に接続し、RAID再構築を行ったところデータを確認できました。

復旧結果

確認できましたデータをリスト化して、お客様にご確認いただきましたところ、必要なデータは全て揃っているとご返答をいただけましたので、TeraStation TS-XH4.0TL/R6から99%以上のデータ復旧に成功したと判断します。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation TS-XH4.0TL/R6は大容量かつ重度の障害度でしたので、ご希望の3日以内でのデータ復旧ができるのか不安でしたが、なんとか間に合わせることができ、お客様にも大変ご満足いただけることができました。
今回は、TeraStation TS-XH4.0TL/R6のリビルドを実施したことで、症状が悪化しておりました。異常が発生したハードディスクに負荷をかけることは非常に危険です。
もし、エラーが発生しましたら、すぐにリプラスにご相談ください。
特急データ復旧で即ご対応いたします。

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
TS-0.3TGL/R5 TS-0.6TGL/R5 TS-1.0TGL/R5 TS-1.6TGL/R5 TS-2.0TGL/R5
TS-RX2.0TL/R5 TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D
TS-WX1.0TL/R1 TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6 TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6
TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
WS-Q4.0TL/R5 WS-RV8.0TL/R5 WS-RV4.0TL/R5 WS-6V12TL/R5 WS-6V6.0TL/R5 
WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
TeraStation HD
HD-QL HD-HTGL HD-QSU2 HD-WIU2 HD-RQSSU HD-QL16TU3/R5J HD-QL12TU3/R5J
HD-QL8TU3/R5J HD-QL4TU3/R5J 

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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