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2014.10.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例33 ファイルサーバに突然アクセスできなくなった!ラックマウント型TeraStationから特急データ復旧に成功!!

新宿区・法人様(動画コンテンツ作成・配信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / バッファロー社製
  • TeraStation5400R
  • 3TB4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分 / 24時間

お客様からの症状

大容量の動画データを企画から販売・さらにはインターネット配信している。

自社でサーバを管理しており、今回障害が発生していたのは動画配信を行っている大多数のコンテンツが保存されているストレージサーバだ。

障害が発覚した当初は自社のWEBページにはアクセスができている状態だが、動画ページに遷移しても、動画データが開かない。

障害当社はWEBアプリケーションのバグではと感じていたが、どうやらそうではなく、サーバ側に問題があるということがわかった。
サーバルームでストレージとして管理していたラックマウント型TeraStationにエラーランプが表示されてたからだ。

また日次でバックアップ設定を行っていたはずだが、設定に誤りがあるらしく、古い少量のバックアップデータしかない。

WEBページが使えないとなると、分刻みでどんどんと売上低下につながり、影響の大きさは計り知れない。

そこで、特急出張対応が可能な業者として、リプラス新宿をWEBページで発見し、即依頼することになった。

診断内容

お客様先オフィスに特急出張を行い、その場で診断作業を実施しました。

HDD1から4の初期診断を実施すると、HDD1には完全な物理故障が発生しており、重度障害と扱いとなりました。HDD2には不良セクターが多数発生しており、明らかにHDDのキズが複数あると断定しておりました。

またこのHDD1と2の障害からか、リビルドが発生している状態でした。

しかし幸運にもHD3と4に関しては、無傷の状態でした。
このHDD3と4のディスクを用いてRAID6の再構築によりデータ復旧が可能と判断しました。

このケースにおいては、総合的な診断結果はステージ2「軽度物理障害」となります。

復旧結果

HDD3と4のディスクについて、RAIDの仮構築を行い、プレースリリースされた最新のデータを発見しました。

またその動画データが100%開けることも確認でき、RAIDの仮構築に成功したことも判断しました。

専門スタッフの対応・コメント

復旧可能と判断した後、すぐさま先行して、お客様に最新のデータを納品、お客様のHP環境で最新の動画コンテンツは復活しました。

そして残データに関しては大容量なものでしたので時間を要しましたが、すべての動画データをお客様にお渡しすることができました。

「この動画コンテンツがなくなってしまうと、会社の存続の危機にかかわる!」というお言葉を聞いていたので、なんとかお役立ちができたようで、復旧スタッフとして一安心できました。

またこのようなリスクを回避するため、私たちがご案内している弊社独自のクラウド自動バックアップサ−バー「TENMA」は大変有効な選択の一つであると考えます。
安全なバックアップ体制とは、ある意味データの保険です。ぜひ、お気軽にお問い合わせくださいませ。

<新宿オフィス担当:荻原>

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
TS-0.3TGL/R5 TS-0.6TGL/R5 TS-1.0TGL/R5 TS-1.6TGL/R5 TS-2.0TGL/R5
TS-RX2.0TL/R5 TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D
TS-WX1.0TL/R1 TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6 TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6
TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
WS-Q4.0TL/R5 WS-RV8.0TL/R5 WS-RV4.0TL/R5 WS-6V12TL/R5 WS-6V6.0TL/R5 
WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
TeraStation HD
HD-QL HD-HTGL HD-QSU2 HD-WIU2 HD-RQSSU HD-QL16TU3/R5J HD-QL12TU3/R5J
HD-QL8TU3/R5J HD-QL4TU3/R5J 

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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