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2014.11.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例36 E04が点灯したテラステーションのデータ復旧に成功!!

東京都千代田区・法人様(複合サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XH4.0TL/R6
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/42時間

お客様からの症状

仕事で使っているデータを保存しているテラステーションTS-XH4.0TL/R6が、午前は使用できていたのに午後から急にアクセスできなくなってしましました。
 本体の表示を見ると「E04」というエラーが出ていました。
ネットで調べてファームウェアのアップデートで回復することもあるが、失敗すると返って大変になるともあり、専門業者に依頼することにしました。
一部の業務は、テラステーションTS-XH4.0TL/R6にしかデータがなくそれだけでも早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

テラステーションTS-XH4.0TL/R6から、内蔵ハードディスクを取り出し障害状況をチェックしました。
 
その結果、1番と2番ハードディスクに不良セクタが発生、3番と4番ハードディスクにシステムファイルの破損が見られました。

復旧結果

このままでは、データ復旧が出来ないため、4台全てのハードディスクについて磁気情報を別のハードディスクに転写する作業を行いました。
転写したハードディスクから、RAIDの再構成を行った結果、データの抽出をすることができました。
一部復旧できていないデータがありましたが、お客様にご確認いただいたところ、重要なデータは抽出出来ているということなので、テラステーションTS-XH4.0TL/R6から95%以上のデータ復旧に成功したと判断しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のデータ復旧で、一部のデータが復旧できていない状況でしたが、お客様の重要なデータについてはほぼ全部を復旧することができました。
お客様からも業務の遅延を最小限にできたということで感謝のお言葉を頂きました。

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
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TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
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TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
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TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
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TS-RH4.0TGL/R5
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WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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