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  4. 症例41 問題が発生したTeraStationからのデータ復旧に成功

2015.12.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例41 問題が発生したTeraStationからのデータ復旧に成功

江戸川区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS3400RN0404
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間 / 10時間

お客様からの症状

社内でデータ共有に使っていたBuffalo製TeraStation『TS3400RN0404』が、突然使えなくなってしまいました。『TS3400RN0404』は先日までは正常に使えていました。昨夜、ビル内で計画停電があったため、電源を落として帰宅しました。本日出社し、『TS3400RN0404』を使おうと電源を入れてみましたが、全く起動しなくなっていました。

『TS3400RN0404』には業務に必要なデータをほぼ全て保存していました。このデータが無く停止している業務があるため、早急にデータの復旧をお願いします。

診断内容

『TS3400RN0404』で使用しているハードディスク4台の状態を、弊社診断機器に接続して確認しました。診断の結果、2台のハードディスクで軽度の物理障害が生じていることが判明しました。
まずは、問題が発生しているハードディスク2台からクローンディスクを作成しました。次に、作成したクローンディスクと正常なハードディスクを用いてRAID再構築を行いました。最後に、再構築したRAIDのデータの解析、復旧を行いました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回問題が発生した『TS3400RN0404』はRAID5で運営されていました。RAID5は構成しているハードディスク1台で問題が発生してもデータを復旧できるということでお客様はデータのバックアップをされていませんでした。ですが、今回はハードディスク2台で問題が発生していました。また、1台で問題が発生した状況だとしても、残りの3台で正常にデータを復旧できるとは限りません。その為、日頃よりデータのバックアップが重要となります。

弊社では、クラウドを用いたデータのバックアップサービスも行っています。大切なデータが消えてしまったり、データのバックアップ方法でお困りでしたら、弊社までお気軽にご相談下さい。

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
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TS-RX2.0TL/R5 TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D
TS-WX1.0TL/R1 TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6 TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6
TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
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WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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