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赤ランプが点滅してアクセスできない症状からのデータ復旧

今回のお問い合わせはBUFFALLO製のTeraStation(TS-WX2.0TL/R1)に障害が発生したため、データ復旧をしてほしいというものでした。
お客様からの申告状況では、昨日までは正常だったが、今朝からTeraStationが突然アクセスできなくなり、NASナビゲータ上でも確認したところ「E04」とエラー表示がされてしまったということでした。

社内で共有サーバとしても使用されていたため、このままデータが使えない状態が続いてしまうと業務に支障をきたしてしまうと仰っていました。お急ぎだったため、弊社直営オフィスにご来店が可能ということもあり、ご来店いただいた後すぐに診断に入らせていただきました。
診断結果としてはHDDの一部に物理的障害が発生しておりましたので、まず磁気情報の転写を行い、データの解析、抽出を行いました。復旧できるデータの確認はできましたが、不安定な状態かつデータ容量が多かったため、想定よりも時間がかかる見込みだったため、夜間も作業させていただき、翌日には無事にデータ復旧が完了しました。

お客様にデータが問題なく復旧できているということを確認していただき、ようやく安堵されたご様子でした。私どももデータ復旧でき本当に良かったと感じました。
お急ぎの場合、夜間での作業も可能ですのでデータ復旧でお困りの際はいつでもご相談ください。




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