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スピード復旧成功しました★★★★★

症状13 部署内で使用しているTeraStationが認識できない!

東京都渋谷区・法人様(映像制作業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/20時間

お客様からの症状

部署内全員からアクセスできるテラステーションで、普段は5台が主に共有で使用しています。先週から動作が重いのが気になっており、昨晩再起動してみたのですが、認識しない状態になってしまいました。通電はしているようです。
情報担当の人に見てもらいましたが、再び正常に起動させるのではなく、データ復旧が必要とアドバイスされ、依頼いたしました。

復旧結果

お客様から事前に復旧希望のフォルダを教えていただき、それらの復旧に成功いたしました。RAIDの再構成に予想以上の時間がかかってしまいましたが、ファイルの破損もなく無事にデータ復旧を完了できました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状12 ハードディスク2台に異常が発生し、データ復旧に成功したお客様の声はこちら

東京都葛飾区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/42時間

お客様からの症状

メーカーに問い合わせしたところ、TS-X2.0TL/R5のハードディスク1と4が故障していると言われました。1時間前から起動しなくなり、再起動は3〜4回行いましたが、症状に変化なし。今は電源は入るが、赤いエラー画面のままです。特に異音はしていません。できるだけ早く復旧してほしい。

復旧結果

TS-X2.0TL/R5のハードディスクイメージを元にRAID再構築、解析作業を実施し、確認できたデータをリスト化してお客様にご確認いただいたところ、まず問題ないとお墨付きをいただきましたので、TS-X2.0TL/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状11 使用していて突然のエラー音が発生後にデータが見れなくなった

東京都千代田区・官公庁様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 4TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/5時間

お客様からの症状

特に変な動作は無かったが、急にデータを読みにいけなくなったので、TeraStationを設置している場所へ見に行ったところ電源が落ちていました。
再起動させるために、TeraStationの電源を入れましたがブザーが鳴って止まらない状態でしたので再度電源を落としています。それ以降さわって無いので、大丈夫だと思いますが、なんとか復旧をお願いします。
重要なデータが多数入っていて、他のHDDに移し切れていないものがほとんどです。お願いします。

復旧結果

TeraStationから95%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状10 現地へ出張、その場で復旧!

東京・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/4時間

お客様からの症状

朝、出社したらTera Stationの電源が落ちていました。電源ボタンを押して起動すると、ディスプレイが通常の緑ではなく赤で表示され、PCからアクセスできない状態に。
業務上必要なデータが大量保存されているので、メーカーに問い合わせて復帰を試みましたが、うまくいきません。社内のシステムエンジニアも、データの保存形式が特殊なので専門の業者じゃないと無理だと言います。
データが使えないため業務は停止状態。出張ですぐにデータを使えるようにしてください!

復旧結果

TeraStationから取りだしたハードディスク4台で、RAID5ボリュームを再構築、99%以上のデータの復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状9 火事による放水の為、水ぬれ

静岡・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • HDD4台構成 1枚250GBSATA接続
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/3時間

お客様からの症状

昨日、事務所が火事になり、放水作業の際に、TeraStationに水がかかってしまったのか、NASナビゲーション上でもデータにアクセスできなくなってしまった。
出来れば、本日、明日中には、全てのデータが必要だ。

復旧結果

今回お預かりしたBuffalo製TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状8 テラステーションにアクセスできなくなった

千葉・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/5時間

お客様からの症状

年末にエラー発生後に再起動したところ、エマージェンシーモードとなったのでマニュアル通りにファームウェア上書きを実行しました。正常起動後、3番ドライブのエラーが表示されたので新品に交換しましたが、エラーは回復せずRAIDのリビルドも行われませんでした。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状7 RAID崩壊

東京・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • BUFFARO TERASTATION
  • TS-QVHL/R6シリーズ 4ドライブモデル
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/48時間

お客様からの症状

TeraStationのエラーランプがついている。
認識しない。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状6 共有フォルダが見えなくなった

東京・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • WS-Q2.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/8時間

お客様からの症状

Tera Staionを起動中に誤って電源デーブルを抜いてしまった。その後、すぐに起動したところ認識はするが、共有フォルダが見えなくなってしまった。仕事ができないので、早くデータを復旧してほしい。

復旧結果

Tera Station WS-Q2.0TL/R5のハードティスク4台中2番を除いた残り3台を当社の復旧機器につなぎ、RAIDを再構築し、論理領域上からデータの確認ができました。今回は、Tera Station WS-Q2.0TL/R5がRAID5でしたので、ハードディスクが1台故障していても、残りの3台から99%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状5 ネットワークから表示されなくなった

東京・法人様(通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-2.0TGL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 48時間

お客様からの症状

BuffaloのTeraStationをネットワークにつないで使用していたところ、アクセスできなくなってしまった。
業務に使用していたため、仕事が止まってしまっているので早急に復旧をして欲しい。
翌日までにデータが欲しい。

復旧結果

一部エラーでデータの取得ができなかったものの、TeraStation TS-2.0TGL/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました。
お預かりしたTS-2.0TGL/R5と共に復旧データを翌日にはお渡しできました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状3 急にネットワーク上で認識できなくなった TeraStation

東京・株式会社ホリプロ様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HD-H0.6TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分 /12時間

お客様からの症状

TeraStationがいつもならしばらくすると接続するのに、急にネットワーク上で認識できなくなってしまった。LEDは通常通り点灯する。データはすべて取り出してほしい。

復旧結果

TeraStationProより95%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状2 エラーランプ点灯 Terastation

東京 法人 (建築業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Tera Station
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/12時間

お客様からの症状

エラーランプ点灯。会社の重要なデータがここにしか入っていない。毎日更新しているエクセルデータがあるので出来る限り早く復旧したい。

復旧結果

復旧ツールで、3番以外のHDDでRAIDを再構築しました。その後データを確認し、取得しました。99%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状1 エラーランプ点灯

東京・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/12時間

お客様からの症状

4日昼過ぎからアクセスできない。1晩おいてみたが使えず、再起動してエラーチェックをしたが、エラーランプが点滅したまま。Buffalo問い合わせたところ、RAIDが壊れているといわれた。HDDの1枚も壊れているのではないかとのこと。必要データはすべて。オフィス系や写真でつくった研究ーデータ(機密)が入っている。
できるだけ早くデータがほしい。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

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データ復旧対応 TeraStation型番一覧

TeraStation
TS-0.3TGL/R5 TS-0.6TGL/R5 TS-1.0TGL/R5 TS-1.6TGL/R5 TS-2.0TGL/R5 TS-RX2.0TL/R5
TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D TS-WX1.0TL/R1
TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5 TS-X6.0TL/R5
TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5 TS-XH2.0L/R6VC1Y
TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6
TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6 TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5 TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6 TS-8VH8.0TL/R6
TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1
TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6 TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
WS-Q4.0TL/R5 WS-RV8.0TL/R5 WS-RV4.0TL/R5 WS-6V12TL/R5 WS-6V6.0TL/R5 
WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
TeraStation HD
HD-QL HD-HTGL HD-QSU2 HD-WIU2 HD-RQSSU HD-QL16TU3/R5J HD-QL12TU3/R5J
HD-QL8TU3/R5J HD-QL4TU3/R5J 

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