データ復旧は特急データ復旧ウィンゲット(WinGet)にお任せ!全国のオフィス・受付窓口で即診断!

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  4. 無料診断について

Q01. 他社やメーカーではデータ復旧ができないと言われてしまいましたが、どうしても諦めきれないので、診断だけでもしてもらえませんか?

A.データ復旧出来る可能性はございますのでお気軽にご相談ください。
他社様やメーカー様で復旧不可能と診断結果が出てしまった場合でも、ウィンゲットで復旧出来た事例は多数ございます。まずデータ復旧可能かどうか無料初期診断させていただければと思います。

Q02. 自営業でお店から離れることができないため、来店することができません。

A.来店以外にも診断方法はございます。
お店から離れられない場合でも、ヤマト運輸様の無料集荷や、ピックアップ、出張などの対応が可能です。もしくは、店舗によっては土日祝日も対応しています。フリーダイヤルまでお気軽にご相談下さい。

Q03. 出張希望ですが、出張費はかかりますか?

A.出張費はいただきません。
出張自体は無料で行っておりますが、来店と郵送の場合と違う点がございます。診断後、お見積もりを見た段階で、復旧ができるにもかかわらず、お見積もりが高いなどのお客様のご事情で出張をキャンセルする場合は、出張の場合のみキャンセル料を頂戴しておりますので、ご了承ください。
こちらの力不足でデータ復旧ができないとの診断結果が出た場合は、診断費など頂いておりませんのでご安心ください。
出張データ復旧とは

Q04. 郵送が不安なのですが、来店との違いはありますか?

A.郵送でも対応は来店と変わりありません。
郵送でも来店とほぼ変わりの無いご対応をさせて頂きます。初期診断時は送料無料!発送から最短2日でのデータ納品が可能です。実際に対面でのお話しが出来ない分、電話などでこまめに連絡をさせていただき、お客様のご不安を解消できるように全力でご対応致します!

Q05. 郵送希望ですが、送料はどちら負担になりますか?

A.送料は基本的にウィンゲット負担になります。
ただ、初期診断後のお見積もりを聞いた段階で、データ復旧が可能と判断された際、お客様都合でキャンセルなさる場合は返送料だけご負担していただきますのでご了承ください。

Q06. 郵送の際、どのように梱包したらいいですか?

A.緩衝材などで包み、梱包して頂きたいと思います。
段ボールなどの箱に、新聞紙やプチプチなどの緩衝材を敷き詰めて梱包して頂きたいと思います。もし、適当な大きさの箱がなかった場合はヤマト運輸様のパソコン宅急便にて箱を持って集荷に伺うことも可能です。送料・箱代すべてウィンゲットの負担になりますのでご安心ください。
ハードディスク・機器の送り方

Q07.すでに内蔵HDDを取り出してしまいましたが、HDDだけでも診断は可能ですか?

A.HDDのみでも診断は可能です。
分解手数料は発生いたしませんので、内蔵HDDの取り外しが難しい場合は、本体ごと持ってきていただくことをお勧めしています。

Q08. 機器の郵送はせず、店頭で相談することはできますか?

A.全国175拠点で受付ができ、ご来店いただけます。
ウィンゲットでは全国各地にオフィス・受付センターがあり、対面でのご相談を承っています。“お客様のお近くで”“スタッフの顔が見える”データ復旧サービスを行っております。
データ復旧受付オフィス・窓口のご案内

Q09. 来店した後、すぐに診断はしていただけますか?また、どれくらい時間がかかりますか。

A.来店をして頂きましたらその場で診断可能です。
店舗によっては、その場での無料初期診断が可能です。
診断時間は、障害の状況にもよりますが基本的に60分以内の初期診断を実現しております。どんな症状のハードディスクでも出来るだけ早く初期診断の結果をお伝えできるよう努力しておりますので、お急ぎの方もご安心ください。

Q10. 仕事の関係で、どうしても営業時間内に行くことができません。機器の預かりのみでもいいので対応することは可能ですか??

A.対応可能です。
店舗によっては、事前に遅くなることをご連絡いただければお時間を調整することも可能です。また、その際は事前にお申し込み用紙をご記入いただき、来店していただくことをお願いしております。まずはフリーダイヤルまでお気軽にご相談下さい。
サービス申込書

Q11. 連休明けの業務開始に間に合わせる事はできますか?

A.土・日・祝日でもすぐに診断、スピード復旧対応します。
休み明けまでにデータが必要な場合でも、当社は土、日、祝日も診断、復旧対応していますので、まずはお電話下さい。
24時間年中無休電話受付データ復旧の流れ

Q12. 水没、火災、停電からのデータ復旧も可能ですか?

A.災害からのデータ復旧の豊富な実績がございます。
水没・火災・停電・落下などの自然災害からのデータ復旧につきましては、過去にデータ復旧の実績が多数ございます。物理故障からでもお客様の大切なデータを復旧できるよう尽力致します。
水没・火災・停電・落下などの自然災害からのデータ復旧

Q13. 誤って消してしまったフォルダのデータ復元は可能ですか?

A.誤操作で消えたデータの復元も対応できます。
「操作中に誤って消してしまった」等のデータ消失からの復元も大丈夫です。しかし、消した後に新しいデータを保存すると、消えたデータに上書きで保存されてしまい、復元率が下がる恐れがあります。まずは無料診断を受けられることをおすすめします。障害状況と対処方法についてお答え致します。まずは、落ち着いて専門スタッフまでお気軽にお電話下さい。
データ復元

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