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2013.11.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 LANDISKが認識できなくなった!特急対応によりNASからデータ復旧に成功!!

新宿区・法人様(ITサービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイ・オー・データ社
  • HDL-A1.0
  • HDD構成:500GB×2台(Raid0構成)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 15分/60時間

お客様からの症状

コーディングを行い、長年アプリケーションを開発して営業活動している。

LANDISKに直近の成果物を作成しており、その後社内の自社サーバにバックアップを取るような運営体制をとっていた。

そのような体制で運営していたが、この頃「動作が遅い」「コーディングファイルが開けない」など、おかしな兆候があった。しかしRAID1の設定であると管理部から聞いており、万一何かあれば問題ないであろうと、高をくくっていた。

しかし突如今朝にLANDISKにアクセスしようとしたが、認識しない。LANDISKから聞いたことのないような「カラカラ」という音もしている。

RAID1の設定と聞いていて、HDD双方とも引き抜いてPCに直接を指してもHDDにアクセスできない。

急ぎで成果物を納品する必要があり、特急で対応でき、新宿からアクセスの良いリプラス新宿オフィスへ依頼することになった。

診断内容

HDD2台ともに診断を実施した所、HDD1のヘッドが損傷しており、部品交換が重度の障害であり、HDD2においても少量ですが、不良セクターが発生していました。

またHDD2のHEX情報を確認すると、RAID0の構成が判明し、コーディングデータを復旧するにはHDD1の開封作業が必須の状態でした。

このケースでの弊社の診断結果としては、重度の物理障害となります。

復旧結果

HDD1の開封作業をクリーンルームで実施し、ヘッドの交換作業を3度実施して、なんとか認識できる状態までHDDを復活させました。その後、不安定なHDD1から磁気転写を90%以上のイメージ取得しました。

上記のような作業中、同様にHDD2についても磁気転写作業を行い、99%以上のイメージ取得に成功しました。

これら双方の磁気転写後のディスクから仮のRAID0構成を構築することで、90%以上のデータ復旧に成功することができました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様はRAID機器を扱っておられ、当初はRAID1という機器設定だと思われていましたが、我々が調査した所RAID0の設定でした。万が一のRAID機器トラブルにつきまして、この構成情報がつかめているかどうかで、復旧スピードが大きく変わるケースもございます。前もってお使いのRAID機器を調査される事を、弊社としてはオススメいたします。

また今回のお客様は、「社外秘のコーティング情報」がLANDISKに含まれているとのことで、情報漏洩の問題を大変気にされておられました。我々技術員は、「HDD内のデータ」と「お客様からお伺いするお話の内容」など、一切口外することはございません。弊社ではプライバシーマークを取得しておりますので、ご安心くださいます様よろしくお願い申し上げます。

<担当:新宿オフィス 荻原>

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LANDISKのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LANDISKに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

DL-120U HDL-160U  HDL-250U  HDL-300U
HDL-W500U HDL-W800U
HDL-160UR HDL-250UR
HDL-GT1.0 HDL-GT1.6  HDL-GT2.0 HDL-GT3.0 HDL-GT4.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDL-GX160R HDL-GX250R HDL-GX320R HDL-GX400R
HDL-GX500R HDL-GX750R HDL-GX160 HDL-GX250
HDL-GX300  HDL-GX400 HDL-GX500 HDL-GX750
HDL-C500 HDL-C1.0 HDL-C1.5 HDLP-S500
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDLP-G250 HDLP-G320 HDLP-G500 HDL-GTR2U1.0
HDL-GTR2U2.0 HDL-GTR2U4.0
HDL-GS250 HDL-GS320 HDL-GS500 HDL-GS1.0T HDL-GS1.5L
HDL-XR2.0 HDL-XR4.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDLM-G300WIN HDLM-G500WIN HDLM-G750WIN

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