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2013.11.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 突然異音が発生するようになったHDL-XV8.0からデータ復旧に成功

東京都千代田区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LAN DISK/I-O DATA
  • HDL-XV8.0
  • 2TB 4台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/42時間

お客様からの症状

HDL-XV8.0が突然異音がするようになり、全くアクセスできない。管理画面にも入れなくなった。メーカーに問い合わせてみたが、サポートが休みのようで、繋がらない。すぐにでも使いたいデータがあるので、何とかして欲しい。
かなりのデータ容量があるが、緊急で欲しいのは一部のデータだけで、それだけでもいいので今すぐにデータ復旧して欲しい。

診断内容

HDL-XV8.0のハードディスクを診断機器に接続し、4台全てチェックしたところ、2番のハードディスクに異音発生。磁気ヘッドに異常があることがわかりました。HDL-XV8.0はRAID0で構成されていたようです。そのため、2番のハードディスクも必要となりますので、2番のハードディスクの磁気ヘッドの交換を実施し、イメージの取得を行ったところ、約99%以上の取得に成功しました。取得した2番のハードディスクイメージと元の3台を復旧機器に接続し、RAID0で再構築したところ、データを確認することができました。

復旧結果

HDL-XV8.0から確認できたデータをリスト化して、お客様にご確認いただいたところ、緊急で必要なデータはあるとのことですので、HDL-XV8.0から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

HDL-XV8.0はハードディスク1台に磁気ヘッド異常が発生しており、ヘッドの交換が必要でした。なんとかヘッド交換に成功し、イメージを取得することができました。
確認できたデータ容量が5TBと非常に大容量でしたので、まずは、緊急に必要なデータだけ取得し、先行納品することで、お客様のご要望にお応えすることが出来ました。その後全データを納品いたしました。
今回は無事にデータ復旧することができて、良かったのですが、大事なデータをRAID0で構築することはあまりお勧めしません。今回のように1台が故障しただけで、使用できなくなりますので、RAID5やRAID10など冗長性の高い構成をお勧め致します。
なにかお困りでしたら、お気軽にリプラスまでご相談ください。

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LANDISKのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LANDISKに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

DL-120U HDL-160U  HDL-250U  HDL-300U
HDL-W500U HDL-W800U
HDL-160UR HDL-250UR
HDL-GT1.0 HDL-GT1.6  HDL-GT2.0 HDL-GT3.0 HDL-GT4.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDL-GX160R HDL-GX250R HDL-GX320R HDL-GX400R
HDL-GX500R HDL-GX750R HDL-GX160 HDL-GX250
HDL-GX300  HDL-GX400 HDL-GX500 HDL-GX750
HDL-C500 HDL-C1.0 HDL-C1.5 HDLP-S500
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDLP-G250 HDLP-G320 HDLP-G500 HDL-GTR2U1.0
HDL-GTR2U2.0 HDL-GTR2U4.0
HDL-GS250 HDL-GS320 HDL-GS500 HDL-GS1.0T HDL-GS1.5L
HDL-XR2.0 HDL-XR4.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDLM-G300WIN HDLM-G500WIN HDLM-G750WIN

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