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  4. 症例23 エラーランプ点灯

2013.12.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例23 エラーランプ点灯

東京・八王子市・法人様(教育関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IO-DATA
  • HDL-XR6.0
  • 1.5TB/4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/10時間

お客様からの症状

11/1から1番のHDDを2TBのものに換装して使用していましたが、LANDISKの1番に赤ランプが点灯。その後、2番と3番にも赤ランプが点滅しました。
メーカーに問い合わせたところ、RAID崩壊モードになっていると言われました。メーカー指示のもと1番を抜いて起動してみましたが、起動後フリーズしました。
業務上のデータをバックアップしていましたので、データがないと困ってしまうため、復旧の依頼を出しました。

診断内容

HDL-XR6.0からハードディスクを取り出し、
診断ツールにて、確認をしたところ、
1番と2番は正常に認識でき、読み取りは問題ありませんでした。ただし、3番に関しては、認識は出来ますが、読み取り不良セクタが発生している状態でした。
3番が原因となりRAID崩壊を起こしていたと考えられます。

復旧結果

ハードディスクからお客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

HDL-XR6.0のいて、ランプが点灯し、アクセスできなくなったということで、
お仕事に影響が出ているとお客様から聞きました。
診断ツールにて診断をしたところ、
3番のハードディスクに軽度な物理障害を起こしており、
その影響を受けてRAID構成が壊れてしまったのだと判断しました。
正常な1番、2番のハードディスクと転写作業を行った3番のハードディスクを用い、
復旧機材にてRAIDを再構築することで、データ復旧を行う事が出来ました。

お客様の大切なデータの復旧と納品を素早く行うことが出来たので、
お客様には大変喜んで頂きました。

復旧に関して、多くの経験を持つスタッフがおりますので、
様々な障害へスムーズに対応することが出来ます。
お困りの際には、ご相談下さい。

>>

お客様まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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LANDISKのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LANDISKに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

DL-120U HDL-160U  HDL-250U  HDL-300U
HDL-W500U HDL-W800U
HDL-160UR HDL-250UR
HDL-GT1.0 HDL-GT1.6  HDL-GT2.0 HDL-GT3.0 HDL-GT4.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDL-GX160R HDL-GX250R HDL-GX320R HDL-GX400R
HDL-GX500R HDL-GX750R HDL-GX160 HDL-GX250
HDL-GX300  HDL-GX400 HDL-GX500 HDL-GX750
HDL-C500 HDL-C1.0 HDL-C1.5 HDLP-S500
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDLP-G250 HDLP-G320 HDLP-G500 HDL-GTR2U1.0
HDL-GTR2U2.0 HDL-GTR2U4.0
HDL-GS250 HDL-GS320 HDL-GS500 HDL-GS1.0T HDL-GS1.5L
HDL-XR2.0 HDL-XR4.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDLM-G300WIN HDLM-G500WIN HDLM-G750WIN

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