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2014.4.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例28 サーバー型LANDISK(HDL-Z4WS8.0A)から休日中に復旧成功!翌営業日の業務に間に合った! !

新宿区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK / アイ・オー・データ社製
  • HDL-Z4WS8.0A
  • 2.0TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/10時間

お客様からの症状

社内では、個人PCはシンクライアント化しており、ほとんどのデータを自社のサーバに保管している運用環境だった。しかしそれでは管理効率が悪く、数台の共用PCの保存データをLANDISK(HDL-Z4WS8.0A)にファイルサーバとして使用していた。

本日システム管理者の私にとって休日出勤で出社した際、共用PCからLANDISKにアクセスできない状態となっていた。本体を確認してみるとSTATUSランプが赤点滅状態になっていた。もし、明日の朝にこのLANDISKが使えない状態となってしまうと、全事業所の営業活動に影響していく。システム管理者として恐ろしい事態だ。

緊急・社外秘の情報ということで、新宿オフィスからすぐさま出張可能ということで、リプラスに依頼することになった。

診断内容

お客様先サーバールームに復旧機材を持参し、出張対応を行いました。そこで診断すると、4台のハードディスクでRAID6で構成されていました。

4台のHDDを取り出し診断したところ、すべてのHDDのパーティションが見えていない状態で、手作業でのRAID構築作業が必須と判断しました。おそらく昨日の計画停電の影響で、RAID情報が破損したと考えられます。

タイムリミットのある中ではありますが、手作業でのRAIDの再構築作業を必要であると判断しました。

復旧結果

LANDISK(HDL-Z4WS8.0A)から94%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は緊急、かつ社外秘情報があるとのことで、出張にて即日対応させて頂きました。

診断から復旧まで、時間的なリミットもあって時間のかかる手作業でのRAID構築が必要な状態で、緊張感を強いられる作業だったことを痛烈に覚えております。

その中で、正しいRAID情報を発見できた時は、非常に喜びを感じました。あとはお客様のご用意いただいた保存メディアへのデータコピーに間に合うかの勝負となりました。結果的には出張してから翌営業日前、社員様が出社される朝7時に間に合うことで、復旧に成功したと、ほっと胸をなで下ろしました。

こうしたサーバやNAS機のトラブルに対して、弊社では土日祝日でも24時間お客様のご要望にお応えできる体制が整っております。

お困りの際は、すぐさまご相談ください!

<新宿オフィス担当:荻原>

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LANDISKのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LANDISKに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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DL-120U HDL-160U  HDL-250U  HDL-300U
HDL-W500U HDL-W800U
HDL-160UR HDL-250UR
HDL-GT1.0 HDL-GT1.6  HDL-GT2.0 HDL-GT3.0 HDL-GT4.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDL-GX160R HDL-GX250R HDL-GX320R HDL-GX400R
HDL-GX500R HDL-GX750R HDL-GX160 HDL-GX250
HDL-GX300  HDL-GX400 HDL-GX500 HDL-GX750
HDL-C500 HDL-C1.0 HDL-C1.5 HDLP-S500
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDLP-G250 HDLP-G320 HDLP-G500 HDL-GTR2U1.0
HDL-GTR2U2.0 HDL-GTR2U4.0
HDL-GS250 HDL-GS320 HDL-GS500 HDL-GS1.0T HDL-GS1.5L
HDL-XR2.0 HDL-XR4.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDLM-G300WIN HDLM-G500WIN HDLM-G750WIN

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