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2014.11.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例35 特急出張により、開発データの保存されているNASサーバからデータ復旧に成功!

東京都墨田区・法人様(システム開発業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ラックマウント型 LANDISK / アイ・オー・データ社  
  • HDL-XR2U4.0
  • 1.0TB×4台(Raid5)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分/12時間

お客様からの症状

突然にラックマウント型LANDISKにアクセスできなくなっていた。
自社サーバルームで本体を確認してみると、HDD2と4赤ランプが点滅している状態だった。

サーバにはこれから納品予定である開発データが保存されており、緊急事態だ。
またこのデータを期日までに、納品できなければ、クライアントから損害賠償を請求される可能性さえある。

とにかく急ぎで対応可能、大手取引先もあるということを頼りに、リプラスに特急出張のデータ復旧を依頼した。

診断内容

出張データ復旧カー「ブルーペガサス」にてお客様先オフィスに緊急出張しました。

診断を行うと、2枚目HDDは完全に物理的な損傷が見られ、HDDを分解し部品の移植手術が必要な重度障害が見受けられました。
またもう一つの障害としては4枚目のHDDの前半部分に少量の不良セクターが発生しており、この2点の要因によりRAID崩壊が発生したと考えられます。

この要因から、弊社の診断結果としては、軽度の物理障害となります。

復旧結果

枚目のHDDより磁気転写を取得することで、
1枚目と2枚目の元HDD、3枚目の磁気転写後のHDDよりRaidの再構成を行いました。
その際に、幸運にも最新データの開封チェックに問題がないことを確認しました。。

結果的にラックマウント型LANDISK(HDL-XR2U4.0)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

弊社は復旧カー「ブルーペガサス」で全国各地のお客様先に出張で対応可能です。

出張要請を受け、お客様からのヒアリングさせていただいた際に、クライアント様から提訴される可能性があると伺い、お客様の表情から鬼気迫ったものを感じておりました。
こうした状況下で、私も作業には緊張を伴うものでした。しかしお客様に最新データを見ていただきご納得いただいたことで、お役に立てて本当に良かったと感じております。

こういった万一のNASやハードディスク・トラブルに際しまして、弊社独自のクラウド自動バックアップサ−バー「Win-GetCloudTENMA 天馬」は、非常に有効な商品となっております。

ぜひ、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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LANDISKのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LANDISKに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

DL-120U HDL-160U  HDL-250U  HDL-300U
HDL-W500U HDL-W800U
HDL-160UR HDL-250UR
HDL-GT1.0 HDL-GT1.6  HDL-GT2.0 HDL-GT3.0 HDL-GT4.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDL-GX160R HDL-GX250R HDL-GX320R HDL-GX400R
HDL-GX500R HDL-GX750R HDL-GX160 HDL-GX250
HDL-GX300  HDL-GX400 HDL-GX500 HDL-GX750
HDL-C500 HDL-C1.0 HDL-C1.5 HDLP-S500
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDLP-G250 HDLP-G320 HDLP-G500 HDL-GTR2U1.0
HDL-GTR2U2.0 HDL-GTR2U4.0
HDL-GS250 HDL-GS320 HDL-GS500 HDL-GS1.0T HDL-GS1.5L
HDL-XR2.0 HDL-XR4.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDLM-G300WIN HDLM-G500WIN HDLM-G750WIN

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