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2018.6.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例42 アクセスが出来ない状態からのデータ復旧に成功

東京都・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK /IO DATA
  • HDL4-H4R
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/18時間

お客様からの症状

部署で共有して使用しているHDL4-H4Rに突然アクセス出来なくなってしまった。HDL4-H4Rを調べたところ、1番目のHDDの場所にランプが点滅している状態でした。再度、接続し直したり、電源を入れ直したところ、3番目のHDDにもランプが点滅するようになってしまいました。社内の詳しい者に相談をしたところ、HDDに障害がある可能性があるので、専門業者に依頼をしたほうがよいと言われました。
このHDL4-H4Rには、各部署の重要なデータが入っており、業務が止まってしまっているところもあるので、早急にデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

HDL4-H4Rから4台のHDDを取り出し、弊社の診断ツールを用いて診断を行いました。診断の結果、4番のHDDに物理障害、3番のHDDに軽度の論理障害が発生をしておりました。

復旧結果

HDL4-H4Rから95%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

LANDISKを診断した結果、4台のHDDのうち、1番のHDDに物理障害、3番のHDDに軽度の論理障害が発生をしておりましたが、3番のHDDは弊社の専用機材で動作を制御可能でしたので、1・2・3番で再度RAID構築を行うことによって、データ復旧を成功させることができました。

お客様がかなりお急ぎのデータもありましたので、まず、お急ぎのデータを優先してお渡しし、後に全てのデータをお渡しすることで完遂致しました。

弊社では、お急ぎの方への様々なプランを提案しています。何かトラブルでお困りの際はお気軽にご相談ください。

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LANDISKのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LANDISKに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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DL-120U HDL-160U  HDL-250U  HDL-300U
HDL-W500U HDL-W800U
HDL-160UR HDL-250UR
HDL-GT1.0 HDL-GT1.6  HDL-GT2.0 HDL-GT3.0 HDL-GT4.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDL-GX160R HDL-GX250R HDL-GX320R HDL-GX400R
HDL-GX500R HDL-GX750R HDL-GX160 HDL-GX250
HDL-GX300  HDL-GX400 HDL-GX500 HDL-GX750
HDL-C500 HDL-C1.0 HDL-C1.5 HDLP-S500
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDLP-G250 HDLP-G320 HDLP-G500 HDL-GTR2U1.0
HDL-GTR2U2.0 HDL-GTR2U4.0
HDL-GS250 HDL-GS320 HDL-GS500 HDL-GS1.0T HDL-GS1.5L
HDL-XR2.0 HDL-XR4.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDLM-G300WIN HDLM-G500WIN HDLM-G750WIN

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