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2013.10.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 LinkStationが突如認識しない!特急対応でのデータ復旧に成功!!

杉並区法人様(病院施設)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/バッファロー社製
  • LS410D0201
  • 2.0TB×1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 15分 / 24時間

お客様からの症状

LinkStationが突如認識しなくなっていた。本体を確認してみると電源は付くし、異音もしていないようだった。しかしマイコンピュータ上からはLinkStationが確認できず、普段ならばメンテナンスで使用するブラウザ上で確認できる「NASナビゲータ」にも接続できない。

もっと言うと、故障の予兆なども全くなかった。

故障原因は不明だが、急ぎ業務データが必要となるので、特急で対応でき新宿からアクセスの良いリプラス新宿オフィスへ機材を持ち込むことになった。

診断内容

弊社オフィスにて内蔵HDDを取り外し、診断作業を実施しました。HDD自体にまったく通電が出来ない状態で、基盤に障害がありHDDの分解作業が必須であると判断しました。

このケースにおいて、弊社の診断結果は「重度物理障害」となります。

復旧結果

弊社クリーンルームにて、専用スタッフが基盤交換とそれに伴い磁気転写作業に成功しました。これにより、99%以上のデータ復旧にも成功したと判断できました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はHDDの分解作業が必要という重度の物理障害ということで、作業においても細心の注意払い、大変な緊張を伴うものでした。しかし結果的にお客様にご満足をいただき、我々復旧スタッフも安堵できました。

またLinkStationの中のデータに患者様の個人情報も含まれており、情報漏洩の問題を大変に気にしていました。弊社ではプライバシーマークを取得しており、「お客様からお伺いするお話の内容」や「HDD内のデータ」を一切外に口外することはございません。ご安心くださいませ。

弊社には様々なHDDトラブルに関するお問い合わせがございますが、無料診断を随時行っております。
是非お気軽にお問い合わせくださいます様、宜しくお願い致します。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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