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2013.11.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 突然アクセスできなくなり、カチカチと異音がするようになったLinkStationからデータ復旧に成功

東京都千代田区・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • HD-H120LAN
  • 120GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/18時間

お客様からの症状

HD-H120LANを常に電源を入れたままで使用していたところ、突然アクセスできなくなりました。電源を強制終了して再起動したところ、カチカチと音が鳴るようになり、全く認識しない。赤いエラーランプも点灯している。メーカーに問い合わせたところ、ハードディスクの異常だと言われました。
HD-H120LANには直近で使用していたデータが入っており、今すぐにでもデータ復旧して欲しい

診断内容

HD-H120LANの中からハードディスクを取り外し、診断機器に接続してチェックをしたところ、カッツンカッツンと異音がして認識しないため、磁気ヘッドの異常と判断しました。

復旧結果

HD-H120LANの中から取り外したハードディスクを開封して磁気ヘッドの交換を実施し、イメージの取得を行ったところ、約99%以上の取得に成功しました。
HD-H120LANのハードディスクから取得したイメージを復旧機器に接続したところ、データを確認することができました。それをお客様に見て頂いたところ、問題ないとのことですので、HD-H120LANから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

HD-H120LANは磁気ヘッド異常と重度障害でしたので、復旧できるか不安でしたが、なんとか磁気ヘッドの交換に成功し、データ復旧することができました。非常にお急ぎでしたので、翌日納品でき、お客様にも大変ご満足頂く事が出来ました。

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