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2013.11.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 停電による認識不良

東京・秋葉原・建設業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-WX1.0TL/R1
  • 500GB×2台、RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/10時間

お客様からの症状

停電があり、それ以降認識していないため、データへのアクセスができず、困っています。
業務で使用しているデータを保存しているため、急ぎでデータを復旧して欲しい。

診断内容

LS-WX1.0TL/R1からハードディスクを取り出し、
診断ツールにて、確認をしたところ、物理障害は発生しておりませんでした。
システムファイルの破損により、認識できなくなったと考えられます。
よって、論理障害と判断しました。

復旧結果

ハードディスクからお客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

停電の影響を受けて以降、認識できなくなったということで、
物理的に故障が生じていないかが危惧されましたが、
お預かりさせて頂いたLS-WX1.0TL/R1よりハードディスクを取り出し、
診断ツールにて診断をしたところ、
1番、2番両方のハードディスク共に正常に動作する事が確認できました。
物理的に問題が無いことから、論理的にRAID構成が壊れてしまったことが、
原因でアクセスできなくなったと考えられました。
復旧ソフトと2台のハードディスクを使用し、
RAIDを再構築することで、データ復旧を行う事が出来ました。

お客様の大切なデータの復旧と納品を素早く行うことが出来たので、
お客様には大変喜んで頂きました。

復旧に関して、多くの経験を持つスタッフがおりますので、
様々な障害へスムーズに対応することが出来ます。
お困りの際には、ご相談下さい。

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LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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