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2014.4.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例29 停電後、異音のしているLinkStationから特急対応によりデータ復旧に成功!

新宿区・法人様(デザイン業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-WV2.0TL/R1
  • 1.0TB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/24時間

お客様からの症状

昨晩に停電し、LS-WV2.0TL/R1に赤ランプが数回点滅しアクセスできなくなった。また、聞いたことがない、HDDがしっかりと回転していないのか、絡まった音がしているような気がする。
会計関連の提出書類が保存されており、明日にでもデータがないと仕事が始まらない。新宿からアクセスが便利で、特急対応が可能な業者として、リプラスを発見し、依頼することになった。

診断内容

LS-WV2.0TL/R1のハードディスクを2台チェックしたところ、HDD1台目にヘッド異常を発見しており、これはクリーンルームでの部品交換等、高度技術が必要と感じました。
また、HDD2のみの単体ではデータが確認できず、RAID0構成に間違いないと断定しました。
弊社での診断結果としては「重度物理障害」となります。

復旧結果

弊社新宿オフィスに来店されたのが13:00過ぎぐらいであり、来店対応後、即座に部品交換等の分解作業が可能な秋葉原オフィスにお客様のHDDを持参しました。そこで専門スタッフによる部品の移植作業を実施しました。停電によるハードシャットダウンの影響か、HDD1にキズが目立ちましたが23:00頃に特殊機材を用いてHDD1のクローンディスクが作成できると判断しました。

その日の23:00過ぎ、HDD1のクローンディスクとHDD2の元ディスクを確認し、お客様のおっしゃっていた最重要のデータを確認でき、96%以上の復旧に成功したと判断できました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はとにかくお客様がお急ぎなご様子でしたので、LS-WV2.0TL/R1の復旧作業には分解専門スタッフも含めて夜通しの作業を行いました。
その甲斐あってか、お客様から弊社新宿オフィスに来店されてから24時間以内にデータをお渡しすることができました。
停電によるNASの突発的な障害後、HDDに物理的な障害が発生している恐ろしいケースがございます。最悪、むやみやたらに通電することで救えたはずのデータを失ってしまう可能性もございます。
このようなケースでお困りの際は、是非一度、弊社で無料診断など行っておりますのでお問い合わせください。データ復旧のプロが特急対応させていただきます!

<新宿オフィス担当:荻原>

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LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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