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2014.8.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例33 突然エラーランプ点滅!バッファロー製リンクステーションのデータ復旧に成功!

豊島区・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-WX1.0TL/R1
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/10時間

お客様からの症状

午前中は通常通り業務を行っていましたが、昼休憩が終わり業務の再開を行うためにリンクステーションのLS-WX1.0TLにアクセスしましたところデータを読み込むことができない状態になっていました。

業務中に起きたことなので、障害時の対応は大変なものでした。

小さな店舗ですが、各店舗での売上管理をIODATAのLinkStationでまとめて管理していました。今後の業務進行に関わってきますので、是非とも早めのデータ復旧をということで、リプラス新宿オフィスに駆け込みました。

診断内容

弊社の診断ツールにて、LinkStation LS-WX1.0TL_R1のハードディスクをチェックさせていただきましたが、2台あるうち2台とも軽度物理障害が起きていることがわかりました。

比較的軽度のものですが、円盤状の記録面に目に見えない微細なキズやデータを読み取るための部分の軽度損傷により発生する障害と判断しました。

今回のケースでは軽度の物理障害となります。

復旧結果

LinkStation LS-WX1.0TL/R1から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LS-WX1.0TL/R1のハードディスクを取り出し、診断を行いましたが2台とも軽度の物理障害であることがわかりましたので、すぐに異常のあるハードディスクを異常の無いハードディスクへ磁気情報を転写するクローン作業を実施しました。その後損失したデータがないか徹底的にチェックした上で、お客様へ納品を行うことができました。

こうしたサーバやNAS機のトラブルに対して、弊社では土日祝日でも24時間お客様のご要望にお応えできる体制が整っております。

お困りの際は、すぐさまご相談ください!

<新宿オフィス担当:荻原>

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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