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2015.8.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例41 突然のエラーランプ!現地でのスピード対応

東京都豊島区・法人様(通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 90分/12時間

お客様からの症状

8〜9年間職員全員が使用しているBuffalo製のTeraStationをE05エラーが出たのでHPを見て電源の入れ直しをしました。今度はエラーコードのI17が発生した本体内にある初期化ボタンを押したらIPが変わってしまい認識もしない状態です。業務に必要なデータが全て入っていて、それが明日にでも使えないと非常に困ります。

診断内容

弊社の診断機にてTeraStationTS-1.0TGL/R5のハードディスクを診断し、1番ハードディスクにシステム的な障害が発生していることが確認されました。

復旧結果

Buffalo製TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回、ご依頼いただきましたBuffalo製TeraStationはRAID0であったため、障害の発生している1番ハードディスクを認識させる必要があったため、磁気転写によるクローン作業を実施いたしました。その後、RAIDを再構築しデータを取得、無事にデータを復旧することができました。

かなりお急ぎということでしたが、ご依頼いただいたその日のうちに機器内のデータをお客様へ渡しすることができ、大変喜んで頂くことができました。

突然のエラー等でデータが確認できなくなってしまった際、ご自身で復旧を試されるのは大変危険です。まずは、慌てず弊社までご相談ください。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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