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TeraStation データ復旧

2013.12.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例22 リビルド途中にエラー停止したテラステーションからの復旧

東京都港区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5600D1806
  • 3TB 6台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/20時間

お客様からの症状

テラステーションを使用中にハードディスクの一台が壊れたとエラーが出たため、該当のハードディスクを交換してリビルドを開始したが、終わりきる前にエラーが出て使用できなくなってしまった。
その後再起動したが、エラーが出たまま使用できず、非常に困っている。
システム担当に相談したが、下手に触るとデータが消えてしまう恐れがあるから触らない方がいいと言われ、とにかく早くデータ復旧できる業者を探していた。
個人のPCに置いてはいけないデータがあり、業務自体止まってしまっているため、一秒でも早く復旧して欲しい。

診断内容

まずはTS5600D1806内のハードディスクを全台診断したところ、もともとエラー表示の出ていたハードディスクに加え、さらに1台のハードディスクの計2台に読み書きの不良が発生していることが判明しました。

復旧結果

TeraStation TS5600D1806から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

まずはこれ以上ハードディスクを悪化させないように、エラーの出ていた2台のハードディスクのイメージを機器制御の元取得し、RAID構成の仮想構築を行いました。
非常にデータの量が多かったため、取得自体に時間がかかりましたが、幸いデータの破損は見当たらず、問題なさそうだという判断をいただきました。

今回は超特急対応ということで、最新機器をフルに稼働させ、データの抽出作業に当たりました。
お客様の本当のニーズに合った復旧プランをご用意しておりますので、まずはご相談頂ければ幸いです。

>>

  

データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
TS-0.3TGL/R5 TS-0.6TGL/R5 TS-1.0TGL/R5 TS-1.6TGL/R5 TS-2.0TGL/R5
TS-RX2.0TL/R5 TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D
TS-WX1.0TL/R1 TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6 TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6
TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
WS-Q4.0TL/R5 WS-RV8.0TL/R5 WS-RV4.0TL/R5 WS-6V12TL/R5 WS-6V6.0TL/R5 
WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
TeraStation HD
HD-QL HD-HTGL HD-QSU2 HD-WIU2 HD-RQSSU HD-QL16TU3/R5J HD-QL12TU3/R5J
HD-QL8TU3/R5J HD-QL4TU3/R5J 
TeraStationの故障、症状

TeraStationが突然の故障!
エラーメッセージが突然表示される!
ランプが点滅して認識しない!
メーカーに問い合わせをしたら
修理するとデータは消えますと返答が…

液晶ディスプレイに表示される主なエラーコード
SYSTEM Error E04 Can’t Load Krnl!
RAID Error E13 ARRAYx Error
RAID Arrayx E14 Can’t Mount
HDx Error E15 Many Bad Sectors
HDx Error E22 HD Can’t Mount

TeraStationのデータが読み込めなくなった場合は、メンテナンス業者様に連絡するより先にまずはデータ復旧専門の弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

主なエラー症状

突然アクセスすることができなくなった
停電後にアクセスすることができなくなった
エラーメッセージが画面に表示される
ピーポーまたはピーピーとブザー音が止まらない
他社では復旧できなかった
カタカタ、カチカチ音が止まらない

メーカーサポートによる修理とは機械部分の修理となり、新品同様の状態で返却されます。 データを含め、完全な初期化状態となります。

重要データを取り出すにはデータ復旧が必要です

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます

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