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TeraStation データ復旧

2014.6.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例30 ブラウザ上では存在しているのに・・・突然アクセス出来なくなったTeraStationからのデータ復旧に成功!!

都内豊島区 法人様(デザイン業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo社製
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1.0TB×4台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分 / 12時間

お客様からの症状

業務で使用している途中に突然アクセスが不可能になってしまった。
機器自体は、ブラウザ上の管理画面からは確認できていたが、全くデータにアクセスが出来なくなってしまった。

また管理画面上では、TeraStationに見たこともない「?マーク」が付いている状態だ。

全く前触れもなく起こってしまったので、非常に困惑している。納期の近付いているデザイン関連の素材データが中に保存されているので、特急で復旧を依頼したい。

一度保守会社にも来てもらったが、原因は不明とのこと。

そこで、アクセスが便利なリプラス新宿オフィスに依頼することになった。

診断内容

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から、HDD4台を取り出し、即弊社オフィスで診断を開始しました。。
初期診断では、専門機材にHDDを接続、HDD部品の状態を診断しました。
診断結果と致しましては、1台のHDDに軽度の物理的障害を確認しました。

またRAID情報は保守会社に任せているとのことで、お客様では不明でした、RAID5であると断定し、即90%復旧以上の復旧が可能と判断しました。

復旧結果

物理故障の発生しているHDDを除き、専用機材にてRAID5の仮構築を実施したところ、TeraStation(TS-H1.0TGL/R5 Bufflo製)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様には、スピードデータ復旧をする事ができ、とても喜び、満足して頂けました。

何か少しでも異常を感じたら、是非弊社へお気軽にお問い合わせください。
専門スタッフがお客様の状態に合わせてアドバイス致します。お任せ下さい!

また今回のお客様は「最重要機密である顧客情報を保持しているデータ」ということで、情報漏洩を大変気にされていたお客さまでした。弊社ではプライバシーマークを取得しており、「お客様からお伺いするお話の内容」や「HDD内のデータ」を一切、口外することはございません。ご安心くださいませ。

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
TS-0.3TGL/R5 TS-0.6TGL/R5 TS-1.0TGL/R5 TS-1.6TGL/R5 TS-2.0TGL/R5
TS-RX2.0TL/R5 TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D
TS-WX1.0TL/R1 TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6 TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6
TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
WS-Q4.0TL/R5 WS-RV8.0TL/R5 WS-RV4.0TL/R5 WS-6V12TL/R5 WS-6V6.0TL/R5 
WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
TeraStation HD
HD-QL HD-HTGL HD-QSU2 HD-WIU2 HD-RQSSU HD-QL16TU3/R5J HD-QL12TU3/R5J
HD-QL8TU3/R5J HD-QL4TU3/R5J 
TeraStationの故障、症状

TeraStationが突然の故障!
エラーメッセージが突然表示される!
ランプが点滅して認識しない!
メーカーに問い合わせをしたら
修理するとデータは消えますと返答が…

液晶ディスプレイに表示される主なエラーコード
SYSTEM Error E04 Can’t Load Krnl!
RAID Error E13 ARRAYx Error
RAID Arrayx E14 Can’t Mount
HDx Error E15 Many Bad Sectors
HDx Error E22 HD Can’t Mount

TeraStationのデータが読み込めなくなった場合は、メンテナンス業者様に連絡するより先にまずはデータ復旧専門の弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

主なエラー症状

突然アクセスすることができなくなった
停電後にアクセスすることができなくなった
エラーメッセージが画面に表示される
ピーポーまたはピーピーとブザー音が止まらない
他社では復旧できなかった
カタカタ、カチカチ音が止まらない

メーカーサポートによる修理とは機械部分の修理となり、新品同様の状態で返却されます。 データを含め、完全な初期化状態となります。

重要データを取り出すにはデータ復旧が必要です

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます

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