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TeraStation データ復旧

2014.10.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例34 リビルドし、最近のデータが閲覧できなくなったテラステーションからのデータ復旧成功!

東京都渋谷区・法人様(医療関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-RX8.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/2日

お客様からの症状

 バッファロー社製テラステーション(TS-RX8.0TL/R5)にファームウェアエラーが発生し、アクセスできなくなった。HDDが一台だけ認識していなかったため、メーカに問い合わせ、リビルドを掛けた。過去のデータのバックアップは残っているが、最近のデータが閲覧できない。

業務データが保存されており、最近のデータが閲覧できないため業務が停止していて非常に困っています。即急なデータの復旧をお願します。

診断内容

バッファロー社製テラステーション(TS-RX8.0TL/R5)のハードディスクの診断結果、故障したHDD含め、コード解析作業を行ったところ、4台共にデータの復元に成功。一部破損はありましたが、お客様必要データは取得できました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、TS-RX8.0TL/R5(バッファロー社製テラステーション)より、90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

1台のハードディスクに軽度物理障害がございましたので、ハードディスクの磁気情報の抽出クローン作成をしました。さらに、リビルド発生により、高度な解析作業を要する状態でした。リビルド発生は大変データ復旧が困難になるケースが多いですが、幸い2日で完了し、必要なデータも復旧することができました。お客様には大変安心していただきました。

他社で復旧が難しい案件も、弊社なら全力でデータ復旧に取り組みます。是非ご相談ください!

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
TS-0.3TGL/R5 TS-0.6TGL/R5 TS-1.0TGL/R5 TS-1.6TGL/R5 TS-2.0TGL/R5
TS-RX2.0TL/R5 TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D
TS-WX1.0TL/R1 TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5 TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5
TS-XH2.0L/R6VC1Y TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6 TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6
TS-8VH8.0TL/R6 TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1 TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6
TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
WS-Q4.0TL/R5 WS-RV8.0TL/R5 WS-RV4.0TL/R5 WS-6V12TL/R5 WS-6V6.0TL/R5 
WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
TeraStation HD
HD-QL HD-HTGL HD-QSU2 HD-WIU2 HD-RQSSU HD-QL16TU3/R5J HD-QL12TU3/R5J
HD-QL8TU3/R5J HD-QL4TU3/R5J 
TeraStationの故障、症状

TeraStationが突然の故障!
エラーメッセージが突然表示される!
ランプが点滅して認識しない!
メーカーに問い合わせをしたら
修理するとデータは消えますと返答が…

液晶ディスプレイに表示される主なエラーコード
SYSTEM Error E04 Can’t Load Krnl!
RAID Error E13 ARRAYx Error
RAID Arrayx E14 Can’t Mount
HDx Error E15 Many Bad Sectors
HDx Error E22 HD Can’t Mount

TeraStationのデータが読み込めなくなった場合は、メンテナンス業者様に連絡するより先にまずはデータ復旧専門の弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

主なエラー症状

突然アクセスすることができなくなった
停電後にアクセスすることができなくなった
エラーメッセージが画面に表示される
ピーポーまたはピーピーとブザー音が止まらない
他社では復旧できなかった
カタカタ、カチカチ音が止まらない

メーカーサポートによる修理とは機械部分の修理となり、新品同様の状態で返却されます。 データを含め、完全な初期化状態となります。

重要データを取り出すにはデータ復旧が必要です

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます

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