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データ復旧 初めての方へ

記録メディアの種類、データの保存形式(ファイルシステム、フォーマット)や障害状況、データの書き込み形式等によって復旧作業の内容は多岐にわたります。
そんな多岐にわたる障害状況に対応し、高い復旧率を誇る当社のデータ復旧サービスをご紹介いたします。

目次

データ復旧とは

データ復旧とは、データが保存されている記録メディアが故障し、データトラブルが起きた際に、中に保存されているデータを故障前と同じように使えるデータとして救出することを言います。

「社内で共有しているNASがアクセスできなくなった」
「毎日使っている会社のパソコンの電源を入れても起動できない」
「外付けHDD内のデータを誤って消してしまった」
「SDカードからパソコンに移したはずの写真がどちらにも保存されていない」など
いつも使っているデータが使えなくなってしまった、どうしよう・・

企業や個人の方からこのようなご相談が多いのですが
そんな時に「データ復旧」がお力になります。

データ復旧サービスでは「NASにアクセスできない」「パソコンが起動しない」「データを誤って消してしまった」「SDカードにあったはずのデータがない」など記録メディアのトラブルが発生した際に、データ復旧業者の持つ様々な技術を駆使してデータの取り出しを行います。
※過去のデータ復旧の実績はこちらよりご覧いただけます。

皆様がお使いのサーバやNAS、パソコン、外付けHDD、USBメモリなどのモバイル機器などの記録メディアは「物」である以上いずれ壊れてしまいます。
定期的にバックアップをとることが対策にはなりますが、なかなかそうもいかないのが現実ではないでしょうか。
実際多くのお客様から機器が故障したのでデータを取り出したいと、毎日多くのお問い合わせをいただいております。

では、「データ復旧サービスについて大まかに理解できたけれども、依頼するにはどうしたらいいのか?」
「初めてだし、大事な個人情報の入っている機器を預けるのは不安・・・」
という思いを持たれる方も多いと思います。

ここではデータ復旧サービスについて、ご依頼の方法やスムーズに進めるにあたって準備しておきたい内容をわかりやすくご紹介いたします。

データ復旧と修理の違い

データ復旧と修理の違い

メーカーによる修理対応の場合、パソコン等の壊れた機器を直して起動できるようにすることを目的としています。
例えばハードディスクの故障の場合、ハードディスクを動くようにするのではなくハードディスクを丸ごと新品に交換するため、データは初期化されてしまいます。
場合によってはハードディスクだけではなく本体ごと新品交換になるケースもあります。

つまり、修理はパソコンに入っていたデータを保障されません。

メーカーが修理対応でデータを保障できない理由は、
故障した記録メディアからのデータ復旧には特化した専門技術が必要であるためです。

対象となる記録メディアの種類

記録メディアの種類

データ復旧の対象となる記録メディアは数多くあります。
パソコンや外付けハードディスク、USBメモリ等の一般家庭・個人レベルから数多く流通している機器をはじめ、企業のデータ共有に使用されるNAS(TeraStationやLinkStation、LANDISK等)やサーバーまで、規模に問わず幅広く対応が可能です。
その他SDカードやメモリースティックといったカメラ用のモバイル機器、ドライブレコーダーやスマートフォンで使用するmicroSD、ブルーレイレコーダー、ボイスレコーダー等、一つの機能に特化した機器にも対応できます。

重要なファイル・データや納期・優先度の高いデータを把握する

データ復旧対象の機材が決まったら、まずは重要なファイルやデータについて整理しましょう。

データ復旧対象機材について
・フォルダおよびファイルの数
・重要なフォルダやファイルの名前、データの内容
・データの保存日時
・保存されているファイルの種類(Excel、Word、CAD、Illustrator、Photoshop、写真、動画、音楽データなど)
など、どのようなデータがあるか把握しておきましょう。

データ復旧の依頼方法を決める

データについて概要がつかめたら「どのように」復旧の依頼をするかを決めます。
ご依頼の方法については以下の方法がございます。
・特急データ復旧Win-Get!(ウィンゲット)スタッフによる出張および機材の現地ピックアップ
・直営オフィスへのご来店
・直営オフィスに機器をご郵送

特急データ復旧Winget!の直営オフィスは
札幌・秋葉原・横浜・名古屋・大阪・福岡にございます。
また、全国185拠点の受付センターにお預け頂くことも可能です。
弊社のオフィスに機器が到着次第、お客様へのご連絡・初期診断を行います。

データ復旧のご依頼をお考えの方の中には、お客様の個人情報や機密情報があり、社内規定上機材の持ち出しができないという方もいらっしゃることと存じます。
その場合、弊社スタッフが診断機材を持って現地にお伺いする出張でのご対応も可能です。

※出張の場合は別途出張料金がかかることに加え、担当スタッフや機材の手配などが必要となります。
また、復旧対象機材の障害状況によっては現地での対応ができない可能性もございますのでご了承ください。

お問い合わせ方法につきましては
・フリーダイヤル及び弊社オフィス直通TELへ電話
・無料チャットによる問い合わせ
・インターネット予約フォームへ入力・送信
で承っております。
お気軽にお問い合わせください。

出張対応可能

データ復旧サービスの流れ

データ復旧の流れ

まず、対象となる記録メディアの初期診断を行います。

記録メディアの扱いに長けたデータ復旧技術者がデータ復旧用に開発された専門機材で動作を制御しながら症状を調査していくため、安心してご依頼いただけます。

初期診断料金は基本的に無料です。

初期診断によってどういった障害が発生しているか、データが復旧できる可能性があるか調査し、対象機器種別及び障害状況に応じたデータ復旧費用が確定します。
対象機器の特徴や障害区分に関しては以下の通りになります。

ハードディスクについて

ハードディスクについて

記録メディアに数多く内蔵されており、一番ご依頼が
多いのがハードディスクドライブ(HDD)です。

ハードディスクの特徴として、第一に他の記録メディアに比べて大容量であることが挙げられます。
パソコンをはじめ、NASやサーバー、監視カメラ等の多くのデータ保存を要求される機器に入っていることが多いです。
中でも複数人でアクセスしてデータを保存・共有する前提であるNASやサーバーに関しては、より大容量化を行うために複数のハードディスクを内蔵していることがほとんどです。
HDDデータ復旧サービスにおけるハードディスクの障害区分は大きく分けて
「論理障害」、「物理障害」の二つがあります。

論理障害

論理障害

ソフトウェアや機器のシステムトラブルや、誤ってデータを消してしまった等のデータ消失の障害を指します。

システムトラブルの際の傾向として、WindowsやMac等のPCであれば
「OSが起動しない」、「起動後システムの修復画面になってしまうが、修復しようとしても失敗してループする」等の症状、
外付けハードディスク等の記録媒体であれば「フォーマットしてくださいと表示される」等の症状が代表例です。

また、サーバーやNAS等の複数台ハードディスクが搭載されている機器に関しては、RAIDという特殊なシステムが組まれているため、ハードディスクが物理的に壊れていなくても何かしらの原因でRAID情報が破損し、RAID崩壊と呼ばれる症状が起きることがあり、このような症状も論理障害の一例です。
論理障害の場合、データが見えなくてもデータの痕跡はハードディスク内に記録されたまま残っていることが多く、専用のソフトや機材を使えば復旧が可能です。

物理障害

物理障害

ハードディスクそのものが物理的に故障してしまった状態を指します。

物理障害の中でも軽度と重度に分類され、軽度の物理障害の場合は専門機材によるハードディスクのクローン作製という復旧作業によりデータ復旧が可能です。
クローン作製とは、異常が起きたハードディスク内のデータ情報を正常に動作する別のハードディスクへ転写し、複製を作る作業を指します。

「カチカチ」「カタカタ」など普段聞かないような異音

が発生している場合、重度の物理障害の可能性が高いです。
これらの異音はデータを読み書きする磁気ヘッドという部品が異常な動作をしている際に発生します。

こういった状態が起きた場合、速やかに機器の電源を切り、技術力のある専門のデータ復旧業者に診てもらう必要があります。

無理に通電を続けると、磁気ヘッドが記録面に接触して

データ復旧業者でも復旧が困難になる傷(メディアスクラッチ障害)

が発生してしまう可能性があります。 重度障害の場合は、クリーンブースという塵・埃を完全に遮断する特殊な環境下で精密機器であるハードディスクの分解処置を行い、正常な同系統のハードディスクから部品交換等の作業が必要になります。

モバイル機器やSSDについて

モバイル機器やSSDについて

SDカード、USBメモリ等のモバイル機器や、近年ハードディスクに換わってPC等に搭載されているSSDに関しても、ハードディスク同様「論理障害」「物理障害」の二つの症状があります。

論理障害についてはハードディスクとほぼ同様の方法で復旧が可能です。
物理障害については、発生時に異音がするハードディスクと違い、外面的に分かる状態で発生しないことが多いです(USB端子が折れた等の外傷を除く)。

例えば「フォーマットしてください」と表示される症状の場合、論理障害と物理障害どちらの可能性も考えられます。
特に重度の物理障害が発生している場合は、モバイル機器・SSDの分解作業を行い、データが格納されているメモリチップを取り外し、専門機材で解析を行う必要があります。

復旧完了→データリストの確認

データリスト

データ復旧成功後は、お支払いとデータお渡しの前に復旧したデータのリストを提示いたします。
データリスト確認により、データが不足していないか、復旧したいデータで間違いないか確認することが出来ます。

重要なデータが復旧できているか確認した上で料金のお支払いと受け取りができるため安心です。

データ納品

データ納品

料金のお支払い完了後、外付けハードディスクやNAS等の記録メディアに復旧データを保存して納品いたします。
記録メディアはお客様にてご用意、または当社にてご用意した機器を購入いただくことも可能です。

当社にてご用意した記録メディアの場合には

データ復旧保証サービスやクラウドのバックアップシステム
を付帯することが可能です。

データ復旧保証サービス

万が一記録メディアに障害が発生したり誤ってデータ消去してしまった際にデータ復旧を無料で受けることができる保守サービスです。
また、バックアップシステムに関してはデータ管理アドバイザーがお客様のデータ管理状況を踏まえて専用に構築いたします。

万が一に備えたデータ復旧保証とクラウドへのバックアップの二重体制で、より強固かつ安全なデータ運用体制を実現いたします。

初めての方でもわかりやすくご案内いたします!

データ復旧サービスについて、ご理解いただけましたでしょうか。

データ復旧をスムーズに進めるためには、以下のことが重要です。

・データ復旧対象の機材を保全する

→データを誤って消してしまった場合は、復旧作業中機材のお預かりが必要です

・重要なファイル、データを把握する

→会計データなど特殊データの復旧をご希望の場合はインストールSDやライセンスなどをご準備ください

・納期、データの優先度を把握する

→復旧データ量が多い場合に重要です

・データ復旧の依頼方法を決める

→出張・来店・郵送などで承っております

お困りのことがございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
データ復旧サービスのご利用は「初めて」というお客様がほとんどであり、大変ご不安なことと思います。
データ復旧会社は多くありますが、弊社はお客様からも親切で丁寧だと大変高い評価をいただいています。
ご利用いただいたお客様からのGoogleクチコミからはご満足いただいている声が多くございます。
お客様から頂いたご依頼1件1件に、弊社技術スタッフが親身にわかりやすくご案内・ご対応いたします。
お困りの際は特急データ復旧Win-Get!(ウィンゲット)へお気軽にお問い合わせください。

特急データ復旧の全国ネットワーク

選ぶなら安心信頼の技術

一つでも多くの確かな証拠データを割り出すために、信頼の技術力を持った当社をお選びいただくことをおすすめいたします。

データ復旧の実績
累計60,000件
データ復旧専門10年以上の経験で培った高度な技術と、信頼のサービスでお選びいただいております。出張サービスを業界内でもいち早くスタートさせ、お客様のニーズに合わせたサービスでご満足いただいております。

データ復旧

データ復旧は主要都市・全国にて受付

当社の6都市にある店舗(札幌・東京・横浜・名古屋・大阪・福岡)、全国の受付センターにて対応が可能です。店頭では、データ復旧のご相談を伺い、専門スタッフがお客様のご要望に合わせたデータ復旧サービスをご提案いたします。
店舗への来店が難しい地域の方々には、上記店舗へ機器を郵送していただく【郵送受付】も行っております。なるべくお客様の近くで対応できるよう、各店舗を設けております。

データ復旧 全国ネットワーク

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