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サーバ データ復旧

2013.8.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 突然アクセス出来なくなった!IBMサーバーからのデータ復旧成功!

東京都目黒区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ機/IBM
  • System x3300 M4
  • 3TB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/4日

お客様からの症状

昨晩業務を行っていてデータを上書きしようとしたら出来ませんでした。
退社時に保存し忘れたデータを自分のパソコンにいったん保存して、翌日に共有のフォルダに保存し直すといったことを時々していたので今回もそれで何とかなると思い、やってみましたが結果は一緒でした。
USBメモリに移して他の人のパソコンからやってみても一緒でした。
緊急で必要なデータがあるので早急にデータを取り出してほしいとご依頼いただきました。

診断内容

専用の診断機器にてサーバ内のハードディスクを診断した結果、2台のうち1台に物理的障害が発生しておりました。

復旧結果

サーバ機から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

緊急でデータが必要とのことで、直接お伺いさせて頂きました。
まずはサーバ機からハードディスクを取り外し、ハードディスクが正常に動作しているか初期診断いたしました。
その結果、2台中1台のハードディスクに重度の障害ほどではないですが、物理的な故障及び損傷が発生しておりました。
このままではハードディスクの症状が進行する恐れがあるため、磁気情報を別のハードディスクに移すクローン作業をいたしました。
もう1台のハードディスクに関しては、目立った障害もなかったため論理的な障害であると判断いたしました。
その後仮想的にRAIDを再構成したところ、RAIDの構成情報が破損しておりデータ解析作業が必要であると診断いたしました。
その後、データの解析作業を行い必要データを確認することができました。ご担当者の方々にも確認をいただき、概ね問題ないとのことでしたので、データを取得しご納品させて頂きました。
今回は、RAID0構成のサーバで物理的な異常があったため、当日中のデータ復旧はできませんでしたが、重要なデータが取り戻せたとのことでお客様にはご安心していただけました。
このように弊社では出張でのデータ復旧も承っておりますので、お困りの方はお気軽にお問い合わせください!

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よく寄せられる症状

突然アクセスすることができなくなった

停電(再起動)後にアクセスすることができなくなった

エラーメッセージがディスプレイに表示される

ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする

他社では復旧できなかった

カタカタ、カチカチ、変な音がする

管理ツールでRAIDを認識しない

誤って必要なデータを消してしまった

誤ってフォーマットをかけてしまった

 

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