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- 症例15 サーバーのHDD2台に障害が発生しOS起動不可状態からのデータ復旧に成功
サーバ データ復旧
2013.11.5
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例15 サーバーのHDD2台に障害が発生しOS起動不可状態からのデータ復旧に成功
東京都港区・法人様(建設業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- サーバー/HP
- ML310G5P
- 300GB 3台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 40分/15時間
お客様からの症状
HPのサーバーML310G5PがOS起動不可状態になっており、メーカに問い合わせ確認したところ、ハードディスク2台に障害発生しておりOS起動しないと診断を受けました。
かなり前からハードディスク1台が故障していたが、そのまま使用しており、昨日の昼にもう1台が故障してしまった。そこからOSが起動しなくなり、データへアクセスできなくなった。
業務に支障が出ておりますので、とにかく早くデータ復旧して欲しい。
診断内容
ML310G5Pのハードディスクを診断機器に接続し、チェックをしたところ、1台はヘッド異常が発生しており、物理障害と判断しました。1台は不良セクタが発生しており、イメージの取得を行う必要があることが判明しました。
1台は正常でした。まず、不良セクタの発生していたハードディスクのイメージを取得し、そのイメージと正常なハードディスクを復旧機器に接続してRAID再構築を行ったところ論理領域上にてデータを確認することができました。
復旧結果
ML310G5Pから確認できたデータをリスト化してお客様にご確認いただき、問題ないとのことですので、ML310G5Pから99%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
ML310G5PはRAID5でしたので、1台が物理障害を発生していましたが、残りの2台でデータを復旧することができたのは不幸中の幸いでした。
2台の内1台は不良セクタが発生しておりましたので、そのまま使用することは危険と判断し、ハードディスクの情報をイメージ化することで対応しました。
無事にデータ復旧に成功することができ、お客様にご満足いただくことができました。
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