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  4. 症例15 サーバーのHDD2台に障害が発生しOS起動不可状態からのデータ復旧に成功

サーバ データ復旧

2013.11.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 サーバーのHDD2台に障害が発生しOS起動不可状態からのデータ復旧に成功

東京都港区・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/HP
  • ML310G5P
  • 300GB 3台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/15時間

お客様からの症状

HPのサーバーML310G5PがOS起動不可状態になっており、メーカに問い合わせ確認したところ、ハードディスク2台に障害発生しておりOS起動しないと診断を受けました。
かなり前からハードディスク1台が故障していたが、そのまま使用しており、昨日の昼にもう1台が故障してしまった。そこからOSが起動しなくなり、データへアクセスできなくなった。
業務に支障が出ておりますので、とにかく早くデータ復旧して欲しい。

診断内容

ML310G5Pのハードディスクを診断機器に接続し、チェックをしたところ、1台はヘッド異常が発生しており、物理障害と判断しました。1台は不良セクタが発生しており、イメージの取得を行う必要があることが判明しました。
1台は正常でした。まず、不良セクタの発生していたハードディスクのイメージを取得し、そのイメージと正常なハードディスクを復旧機器に接続してRAID再構築を行ったところ論理領域上にてデータを確認することができました。

復旧結果

ML310G5Pから確認できたデータをリスト化してお客様にご確認いただき、問題ないとのことですので、ML310G5Pから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ML310G5PはRAID5でしたので、1台が物理障害を発生していましたが、残りの2台でデータを復旧することができたのは不幸中の幸いでした。
2台の内1台は不良セクタが発生しておりましたので、そのまま使用することは危険と判断し、ハードディスクの情報をイメージ化することで対応しました。
無事にデータ復旧に成功することができ、お客様にご満足いただくことができました。

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よく寄せられる症状

突然アクセスすることができなくなった

停電(再起動)後にアクセスすることができなくなった

エラーメッセージがディスプレイに表示される

ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする

他社では復旧できなかった

カタカタ、カチカチ、変な音がする

管理ツールでRAIDを認識しない

誤って必要なデータを消してしまった

誤ってフォーマットをかけてしまった

 

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