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サーバ データ復旧

2013.12.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 サーバーがダウン!HP製サーバーからのデータ復旧!

東京都目黒区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー機/DELL
  • PowerEdge2900
  • 36GB×5台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/2日

お客様からの症状

オフィス内でDELL製サーバー(PowerEdge2900)を使用しております。昨晩、3番のハードディスクがいきなり故障してしまいました。36GBのハードディスクを5台、RAID5で構成しています。メーカーに電話して作業は自分で行ったところ2台のHDDが故障していることが判明しました。2番のHDDは今年の7月に故障しております。今回は3番のHDDがいきなり故障し起動しなくなってしまいました。
顧客データが入っており、業務に差し支えがあります。早めのデータ復旧をお願いしますとご依頼いただきました。

診断内容

診断の専用機材にて1台づつHDDの状況を確認いたしました。
2番HDDは去年故障しているとのことで使用出来ない状況です。3番HDDは論理障害、0番5番正常状態を確認、4番HDDは一番状況は悪く中度物理障害と判定しました。また、診断前にお話を伺ったところ、3番HDDにリビルドがかかってしまっていることが判明いたしました。

復旧結果

DELL製サーバー(PowerEdge2900)から約90〜99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

最初電話でお問い合わせ頂いた状況よりも状態が良くないことが分かり復旧できるか不安でしたが、その中でもなんとか復旧できてよかったです。
今回のような障害の場合ですと、データ復旧率も下がってしまう可能性が高かったのですが、高いデータ復旧率で納品出来た為、とても嬉しかったです。
緊急でデータ復旧したいという方も、弊社では出張での対応も行っております。お困りのお客様がいらっしゃいましたらすぐ電話にてご相談ください。

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よく寄せられる症状

突然アクセスすることができなくなった

停電(再起動)後にアクセスすることができなくなった

エラーメッセージがディスプレイに表示される

ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする

他社では復旧できなかった

カタカタ、カチカチ、変な音がする

管理ツールでRAIDを認識しない

誤って必要なデータを消してしまった

誤ってフォーマットをかけてしまった

 

サーバー・外付けHDD・RAID・NAS前面のSTATUSランプが点滅しているときやブザーが止まらない時は、エラーが発生している状態です。 確実なデータ復旧のため、すぐにご相談ください。また、操作ミスなどで重要なデータを消してしまった場合も、データの復旧ができます。

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