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サーバ データ復旧

2014.1.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20

東京都中央区・法人様(販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • タワー型サーバー/Fujitsu
  • PRIMERGY TX300 S7
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/12時間

お客様からの症状

休み明けに出社したらサーバーにアクセスできなくなっていた。
システム部に相談したら、ハードディスクの一本に異常が起きているということで、再構築をかけるといわれた。
ただ、その再構築も失敗したようで、手に負えないとのことだった。
データだけなら専門の業者で取り出せるかもしれないとの事だったので今回相談した。
業務が完全に停止しているのでいち早くデータを取り出してほしい。

診断内容

弊社診断機器にて、PRIMERGY TX300 S7に内蔵されているハードディスクを4台診断した結果、1台に重度物理障害、1台に読み込み不良が生じていました。

復旧結果

Fujitsu PRIMERGY TX300 S7から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

サーバーに格納されていた4台のハードディスクのうち、2台に障害が発生していましたが、1台は完全に内部パーツが損傷していたため、読み込み不良の起きているディスクを弊社機器で制御しつつ、正常と思われる2台も含め、3台の磁気情報を別のハードディスクに抽出しました。
その後、RAID5の仮想構築を行い、データの確認に成功しました。
実際にデータのリストや、20〜30点開いた結果をもとに、データに問題がないことを確認していただき、納品させていただきました。

サーバーの再構築は、下手をすると途中で止まってしまい、余計に復旧が難しくなる場合があります。
再構築は、なるべく障害が出る前に定期的に行い、障害が発生した場合は再構築を試みず、まずは専門業者での診断をおすすめします。

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よく寄せられる症状

突然アクセスすることができなくなった

停電(再起動)後にアクセスすることができなくなった

エラーメッセージがディスプレイに表示される

ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする

他社では復旧できなかった

カタカタ、カチカチ、変な音がする

管理ツールでRAIDを認識しない

誤って必要なデータを消してしまった

誤ってフォーマットをかけてしまった

 

サーバー・外付けHDD・RAID・NAS前面のSTATUSランプが点滅しているときやブザーが止まらない時は、エラーが発生している状態です。 確実なデータ復旧のため、すぐにご相談ください。また、操作ミスなどで重要なデータを消してしまった場合も、データの復旧ができます。

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