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サーバ データ復旧

2014.4.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例26 DELL製サーバー機から休日に特急で復旧に成功!翌営業日の業務に間に合った!!

東京都新宿区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • DELL製サーバー機
  • PowerEdge T310
  • 1.0TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/6時間

お客様からの症状

社内でメインで使用しているサーバー(PowerEgde T310)が、日曜日に出社すると電源が切れていた。
慌てて電源を入れたが、メーカーロゴの画面で止まり起動しなかった。
このサーバー(PowerEgde T310)にはバックアップ用の外付けHDDが接続されていたので、データは大丈夫だと思っていたが、外付けのように使用していた外部ストレージのデータが一年前のものであり、どうやらバックアップ設定に誤りがあり、うまく動作していなかった。
サーバー(PowerEgde T310)が起動できず、さらには翌営業日にデータがなければ、全社の業務がストップしてしまう状態である。

緊急でかつ新宿オフィスからすぐさま出張可能ということで、リプラスに依頼することになった。

診断内容

お客様先サーバールームに出張対応で参りました。サーバー(PowerEgde T310)は1.TBのHDD2台をRAID1で使用されておりました。サーバーから2台のHDDを取り出し診断したところ、1台は重度物理障害となっており、即日の復旧が非常に難しい状態でした。しかし、もう1台のHDDには先頭セクターに不良セクターが見受けられましたが、診断中に最新データをお客様に確認頂いたことで、この2台目のディスクから復旧が可能であると判断しました。

今回のケースは「軽度物理障害」となります。

復旧結果

サーバー(PowerEgde T310)から99%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回は緊急、かつ社外秘情報があるとのことで、出張にて即日対応させて頂きました。

診断から復旧まで、時間的なリミットもありお客様の御様子は大きな焦りがあると感じました。この理由から私もなんとか間に合わせたい思いで作業に入りました。

私も特殊技術を用いて、ダメージの大きかった先頭セクターをはずし、データを確保に入ってから6時間でお渡しができました。そして、お客様も翌営業日の朝までにデータを使用できるようになったということで、大変ご満足をいただけたと感じました。

今回の原因として、夜中のバックアップ作業中に何らかの影響で電源が切れてしまった事が考えられます。また、現在はHDDの大容量化が進み、社内のデータを全て集約して1台のHDDに保存している企業様が多いようです。データを集約管理できるのは非常に良い事ですが、一方で障害時には全てのデータが使用できなくなるという恐ろしさもあります。

こうしたサーバやNAS機のトラブルに対して、弊社では土日祝日でも24時間お客様のご要望にお応えできる体制が整っております。

お困りの際は、すぐさまご相談ください!

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よく寄せられる症状

突然アクセスすることができなくなった

停電(再起動)後にアクセスすることができなくなった

エラーメッセージがディスプレイに表示される

ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする

他社では復旧できなかった

カタカタ、カチカチ、変な音がする

管理ツールでRAIDを認識しない

誤って必要なデータを消してしまった

誤ってフォーマットをかけてしまった

 

サーバー・外付けHDD・RAID・NAS前面のSTATUSランプが点滅しているときやブザーが止まらない時は、エラーが発生している状態です。 確実なデータ復旧のため、すぐにご相談ください。また、操作ミスなどで重要なデータを消してしまった場合も、データの復旧ができます。

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