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サーバ データ復旧

2014.10.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例32 突然一部フォルダが消失したサーバーからデータ復旧に成功!

東京都千代田区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/HP
  • xw8000
  • 250GB×2台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/42時間

お客様からの症状

社内で使用しているパソコンで、日々の書類や会計データなどが入っているサーバーとは別に、お客様のデータ保存用サーバーとしてHP製のxw8000を使用しておりました。
今回は、突然数個の(この時点では不明)お客様フォルダが消失していました。

その日の早朝にデータ移行をしたお客様が怪しいようで、納品も迫っているため大変焦っておりましたが、以前パソコンが故障した際にデータ復旧を利用したことのある社員にリプラスさんを教えてもらい、すぐ依頼することにしました。

気づいた時点ですぐに電源を落とす処置をとったため、作業後の通電は数時間程度。しかしデータ復旧には何日かかかるかもしれないと聞き、お客様には納期を待って頂くよう連絡するなどバタバタの状態でした。

診断内容

xw8000はRAID1であったため、xw8000の2台のハードディスクをそれぞれ診断し、1番に物理障害が発生しておりました。
2番は不良セクタが発生してましたが、認識はする状態でした。
1番は物理的に故障してますので、今回はRAID1ということもあり、2番からのデータ復旧を行うことにしました。
まず、2番のハードディスクのイメージの取得を行い、約99%以上のイメージ取得に成功しました。
取得したイメージを復旧機器に読み込みデータを確認することができました。

復旧結果

確認できたデータをお客様にご確認いただき、消えたデータも問題ないとのことですので、今回は、xw8000から95%以上のデータ復旧に成功したと判断しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はHP製のサーバー機(xw8000)のデータ復旧でした。
スピードを気にされておりましたので、必要データの保存場所やフォルダ名、中のおよそのファイル数など細かくお教えいただき、確認がとれ次第、すぐに連絡することを心掛けました。
お客様の営業時間後でしたが、無事データをご確認いただき、お喜び頂いた際は、私も安堵しました。

消えてしまったデータの復旧では、誤消去の場合と、自然消滅のパターンがあります。後者の場合はハードディスク自体の故障の可能性も高いため、こちらもすぐに電源をお切り頂くことが必要です。
今回のケースはハードディスクの故障が原因でした。
大事なデータをいかにして守るのかということは、社内での対策にもかかってきますが、対策をとろうと考えていた矢先の・・・というお話はよく聞きます。突然トラブルが降りかかる前に、一度データ保存などについては見直しをお願いします。

また私共ではデータ復旧だけでなく、大事なデータをバックアップするクラウドサービスまで展開しております。お困りのことがございましたら、まずはお気軽にご相談ください!

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よく寄せられる症状

突然アクセスすることができなくなった

停電(再起動)後にアクセスすることができなくなった

エラーメッセージがディスプレイに表示される

ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする

他社では復旧できなかった

カタカタ、カチカチ、変な音がする

管理ツールでRAIDを認識しない

誤って必要なデータを消してしまった

誤ってフォーマットをかけてしまった

 

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