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サーバ データ復旧

2014.11.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例34 サーバーの共有フォルダのデータにアクセスできなくなった

中央区・法人様(不動産業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/DELL
  • PowerEdge T-100
  • 160GB 1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分 / 6時間

お客様からの症状

土日の休み明けに出社して業務を開始し、DELLサーバー内の共有フォルダを開こうとしたが、アクセスできなくなっていた。
社内にはシステム部署がなく、保守会社に連絡して点検にきてもらった。
結局原因が分からず、アクセスできないまま。
DELLサーバ(PowerEdge T-100)の共有フォルダには過去の取引データが多数保存されており、作り直せないデータばかり。
何個かのフォルダは社員のパソコンに保存されていたが、8割超のデータはサーバー内にある。
業務上、過去のデータを毎日参照するので、少しでも早い復旧を希望。

診断内容

今回の障害はハードディスク1の経年劣化による障害が引き金になり、軽度の物理障害が発生してました。
そのため、機器制御によりハードディスクからデータの復旧をする事ができました。

復旧結果

DELLサーバー(PowerEdge T-100)のハードディスクから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

社内の業務に関するデータが全て保存されており、過去の取引データを失ってしまうと会社の信用問題に関わり、営業実績に影響するとの事で、特急対応で復旧でき業務への影響を最小限に抑えられた事で大変満足して頂けました。
最近サーバーへのアクセスに時間がかかっていたようで、サーバーの買い替えを社内で検討していた矢先の出来事だったとの事。
サーバーは長時間連続運用の設計になっていますが、HDDそのものの寿命は3年前後といわれています。
しっかりとしたバックアップ体制を強くオススメします。

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よく寄せられる症状

突然アクセスすることができなくなった

停電(再起動)後にアクセスすることができなくなった

エラーメッセージがディスプレイに表示される

ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする

他社では復旧できなかった

カタカタ、カチカチ、変な音がする

管理ツールでRAIDを認識しない

誤って必要なデータを消してしまった

誤ってフォーマットをかけてしまった

 

サーバー・外付けHDD・RAID・NAS前面のSTATUSランプが点滅しているときやブザーが止まらない時は、エラーが発生している状態です。 確実なデータ復旧のため、すぐにご相談ください。また、操作ミスなどで重要なデータを消してしまった場合も、データの復旧ができます。

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