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サーバ データ復旧

2017.6.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例36 ハードディスク異常のサーバーからのデータ復旧

東京都港区・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ProLiantサーバー / HP
  • ProLiant DL360 G5
  • SAS 300GB 6台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分 / 18時間

お客様からの症状

メインサーバーとして使用していた。
去年くらいからハードディスクの1台にエラーが発生しているのがわかっていたが、サーバーのリプレイスを検討していたため、ハードディスクの交換を怠っていた。
月末の忙しい時期に「急にファイルが使えなくなった」といろんな部署から連絡があり、再稼動させようと思ったらエラーで復帰しなかった。
ハードディスクは2台が故障している状態と出ている。
データを外に出すことが出来ないので現地で診断・復旧して欲しい。

診断内容

特急復旧カーで現地へ赴き、弊社特殊機器でProLiant DL360 G5の内蔵ハードディスクを診断した結果、ハードディスク6台中の3台に読み取り不良が発生しておりました。

復旧結果

HP ProLiant DL360 G5から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

安全のために全台を特殊機器で制御した状態で、可能な限りの複製作業を行いました。
ハードディスクのイメージを95%以上取ることが出来、RAIDの解析を行ったところ、現在は使われていないディスクを特定することが出来、残りのディスクでRAIDの構築を行うことで、データの確認をすることが出来ました。
複製作業自体はそれほど時間がかかりませんでしたが、データ量が非常に多く、データの一部分を先に取り出し、全体のデータコピーもなんとか次の日の朝には終わることが出来ました。

1台が壊れていた状態で放置していたということですが、同じ時期に作られた、同じ時間稼動しているハードディスクが複数台使用されているため、なるべく最重要のデータをバックアップした後で、すぐにハードディスクの交換等を行っていただければと思います。

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よく寄せられる症状

突然アクセスすることができなくなった

停電(再起動)後にアクセスすることができなくなった

エラーメッセージがディスプレイに表示される

ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする

他社では復旧できなかった

カタカタ、カチカチ、変な音がする

管理ツールでRAIDを認識しない

誤って必要なデータを消してしまった

誤ってフォーマットをかけてしまった

 

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