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サーバ データ復旧

2018.6.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例37 異常発生したサーバからのデータ復旧に成功

東京都 / 法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ機 / DELL
  • PowerEdge T110 II
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/12時間

お客様からの症状

社内で共有サーバとして使用しているPowerEdge T110 IIが突然起動しなくなってしまった。
再起動なども試してみたが、症状が全く改善されない。
PowerEdge T110 IIには顧客の情報管理を中心に使用していたため、中のデータが使用できず、一部業務が止まっている。
バックアップしていないデータが多く存在するため、これ以上影響が出る前に早急にデータ復旧を行って欲しい。

診断内容

PowerEdge T110 IIからHDD4台を取り出し、弊社ツールにて診断を行いました。
HDD4台中、2台で軽度の物理障害が発生している様子でしたが、幸いにも重度の物理障害等は発生していませんでした。
弊社の復旧機器でデータの復旧可能でしたので、復旧機器に接続し、復旧作業を開始しました。

復旧結果

PowerEdge T110 IIからのデータ復旧に99%以上成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様からPowerEdge T110 IIが起動しなくなってしまい、データだけでも復旧して欲しいというお問い合わせをいただきました。
診断ツールにて診断を行ったところ、ハードディスク2台で物理的に障害がありましたが、幸いにも弊社機器で動作を制御でき、無事にクローンHDDを作成することができました。
そこでクローンHDD作成した後、無事だったHDDと組み合わせてRaid情報の解析・復旧を行いました。お客様には、データが無事に復旧できて大変安堵されていました。

サーバー機が正常に起動しない等の異常があった際には、まずは弊社にご相談ください。

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よく寄せられる症状

突然アクセスすることができなくなった

停電(再起動)後にアクセスすることができなくなった

エラーメッセージがディスプレイに表示される

ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする

他社では復旧できなかった

カタカタ、カチカチ、変な音がする

管理ツールでRAIDを認識しない

誤って必要なデータを消してしまった

誤ってフォーマットをかけてしまった

 

サーバー・外付けHDD・RAID・NAS前面のSTATUSランプが点滅しているときやブザーが止まらない時は、エラーが発生している状態です。 確実なデータ復旧のため、すぐにご相談ください。また、操作ミスなどで重要なデータを消してしまった場合も、データの復旧ができます。

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