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サーバ データ復旧
2018.6.5
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例37 異常発生したサーバからのデータ復旧に成功
東京都 / 法人様(サービス業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- サーバ機 / DELL
- PowerEdge T110 II
- 1TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 １時間/12時間
お客様からの症状
社内で共有サーバとして使用しているPowerEdge T110 IIが突然起動しなくなってしまった。
再起動なども試してみたが、症状が全く改善されない。
PowerEdge T110 IIには顧客の情報管理を中心に使用していたため、中のデータが使用できず、一部業務が止まっている。
バックアップしていないデータが多く存在するため、これ以上影響が出る前に早急にデータ復旧を行って欲しい。
診断内容
PowerEdge T110 IIからHDD4台を取り出し、弊社ツールにて診断を行いました。
HDD4台中、2台で軽度の物理障害が発生している様子でしたが、幸いにも重度の物理障害等は発生していませんでした。
弊社の復旧機器でデータの復旧可能でしたので、復旧機器に接続し、復旧作業を開始しました。
復旧結果
PowerEdge T110 IIからのデータ復旧に99％以上成功いたしました。
専門スタッフの対応・コメント
お客様からPowerEdge T110 IIが起動しなくなってしまい、データだけでも復旧して欲しいというお問い合わせをいただきました。
診断ツールにて診断を行ったところ、ハードディスク2台で物理的に障害がありましたが、幸いにも弊社機器で動作を制御でき、無事にクローンHDDを作成することができました。
そこでクローンHDD作成した後、無事だったHDDと組み合わせてRaid情報の解析・復旧を行いました。お客様には、データが無事に復旧できて大変安堵されていました。
サーバー機が正常に起動しない等の異常があった際には、まずは弊社にご相談ください。
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よく寄せられる症状
突然アクセスすることができなくなった |
停電（再起動）後にアクセスすることができなくなった |
エラーメッセージがディスプレイに表示される |
ブザー音・アラーム音・エラー警告音がする |
他社では復旧できなかった |
カタカタ、カチカチ、変な音がする |
管理ツールでRAIDを認識しない |
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誤ってフォーマットをかけてしまった |
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