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停電後、全く起動しなくなったパソコンから、データだけでも取り出して欲しい。
先日の停電後、業務で使用していたDELLのパソコンVostro 3800が全く起動しなくなっていた。
CADや見積書などを作成しており、このパソコンが動かないと仕事が全く進まない。
電源ケーブルを抜き差ししたり、内部を掃除したりしたが、全く改善しなかった。
幸い、今日中に提出するデータはないが、数日内に作業できないと業務に影響が出る。
最悪パソコンが起動できなくても、データさえあれば別のパソコンにソフトを入れて作業できるため、なんとかデータだけでも取り出してほしい。
出来ればパソコンも起動できる様になるとさらに嬉しい。
パソコン本体だけでなく、内部のハードディスクまでショートしていた
Vostro 3800内部のハードディスクを、弊社診断機器で物理異常がないか診断しました。
その結果、ハードディスクの制御基板がショートしており、通電しないことが判明しました。
ハードディスクの制御基板は、そのハードディスク専用に作られており、単純なパーツ交換だけでは動かすことが出来ません。
弊社の蓄積された技術情報から、制御基板の固有情報を再構築する必要がありました。
無事にデータを確認することができ、業務を再開することが出来た
同型のパーツ交換後、特殊な作業により、ハードディスクの固有情報を復元することが出来ました。
幸い、ハードディスクの記録面には目立った損傷がなく、無事にデータを取り出すことが出来ました。
また、パソコンの修理に関しては、電源ユニットのみの故障と判明したため、同等品との交換で正常起動することができました。
データの取り出しだけでなく、無事に修理も出来たことで、「すぐにでも作業を再開できる」と大変お喜びいただけました。
復旧担当スタッフの声
今回は、HDDの部品がショートしていることが原因でした。
無事に復旧することができ、パソコンの修理も行うことが出来ましたが、メーカー製パソコンの場合は損傷箇所によって、修理不可能となることもあります。
故障前のバックアップは確実に行いましょう。
弊社ではデータ復旧以外にも、保守サービス【GUARDIAN+R】を展開しています。 高耐久のHDDを用いたNASとクラウドを用いてお客様の大切なデータをお守します。 運用にあたっての設定等も無料で行わせていただきます。
データのバックアップ方法だけでなく、設定や今後の運用でお悩みでしたら、お気軽にご相談下さい。
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