正常にアクセスが出来なくなり、シャットダウンしてもランプが点いたままの状態
先日、Terastationの4台のうち1台のディスクがエラー表記になり、
新しいディスクを取り寄せて交換を行った。
その後Raidの再構築が始まったのを確認して一夜明けた後、
今度は別のディスクが故障してしまいデータにアクセスが出来なくなった。
Terastationの管理画面上から最上階層のフォルダ名だけは見えるが、
肝心の内部データは見れない状態。
Terastationシャットダウンしようと電源を落とすが、
ランプが点灯したままで消灯しない。
内部にはエクセル、ワード、写真など日々の業務に使用するデータが保存されている。
毎日使用するデータもあるため、緊急でデータ復旧してほしい。
札幌から特急出張診断にお伺い
緊急でデータ復旧が必要だったため、出張してくれるデータ復旧業者を探しました。
インターネットで調べると「特急データ復旧Win-Get!」が出てきたため、
早速問い合わせをしました。
緊急でデータ復旧が必要なのであれば札幌から技術者を派遣しますと言われた時は、
そこまでしてもらうわけには・・・とも思いましたが、急いでいたため依頼をしました。
その後、当日中にお越し頂いて、出張診断を実施して頂きました。
重度障害のため東京に移送して対応、最速対応を完了
Terastationを診断したところ、4台中2台のディスクで重度障害による
物理的故障が確認されました。現地での復旧は不可能だったため、
持ち出しして復旧設備が整っている東京への移送を行い、データ復旧を実施しました。
その結果、無事に必要データの復旧に成功し、日曜日に納品を行いました。
金曜日にお問い合わせを頂き、土日を挟んだため業務への影響は最小限に抑え
られたため、お客様としても非常に喜ばれておりました。
スタッフ所感
今回は緊急でデータ復旧が必要だったため、出張によるデータ復旧をご案内しました。
結果として現地で対応出来るレベルを超えていたため東京へと移送しましたが、
最速で対応し無事復旧することが出来ました。日曜日は再度お客様先へ伺い、
現地納品を実施しております。お客様ごとに最善の対応を行い、
最大のご満足を得られるよう日々対応しておりますので、
お困りの際は「特急データ復旧Win-Get!」まで是非お問い合わせください。
事例概要
・構成：RAID5 (500GB 4台構成)
・症状：アクセス出来ない
・故障原因：HDD2台にて重度の物理障害
・使用用途：事業データの保存に使用
・対応方法：重度障害のため、専用設備下に移動してデータ復旧
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