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RAID崩壊でアクセスできなくなったLinkStationからデータ復旧に成功

投稿日:2020年3月11日 更新日:

障害発生!RAID崩壊が発生してアクセスできなくなった

【申告内容】
障害機器:Buffalo製LinkStation LS220D0402G
ファームウェアのアップデートをかけたらアクセスできなくなった。
管理画面には入れるが、「RAID崩壊」と表示され、共有フォルダが表示されていない。
バックアップはとっていたためバックアップ先の外付けハードディスクを確認したが、3年前のデータしか無かった。
課ごとに共有フォルダを分けており、合計100人ほどで常に更新していた。業務データがほとんど入っていたため全ての課の仕事が滞っており、緊急で復旧が必要。
初期設定のまま5年前から今まで使用していた。

現地診断にて軽度の物理障害を確認

今回は大変お急ぎだったため、現地出張診断を千葉県にて行いました。

現地にて再確認のヒアリング後、初期診断を行い、内蔵ハードディスク2台中2番のハードディスクに軽度の物理障害が発生していることが判明しました。
ハードディスクの動作不良により正常に読取ができない領域(不良セクタ)が発生しており、通常の機器では読み取りがタイムアウトして使用できない状況です。

また、初期設定のRAID 0(ストライピング)で構成されていることが判明し、片方のハードディスクが物理障害を起こした影響でRAID崩壊が生じていました。

「RAID」・・・複数のハードディスクなどを組み合わせて、一つのディスクとして認識させる技術。

「RAID 0」・・・別名「ストライピング」。データを2台以上のディスクに分散して保存する方式。
        データを細切れにし、2台以上のディスクに順番に分けて同時に書き込むため、
        台数が増えるほど速度増加に繋がるが、そのうちの1台でも故障すると使用できなくなる

「RAID崩壊」・・・RAIDの構築情報に異常が発生し、ドライブが認識しない状態。
         基本的にはディスク異常が原因で、ファームウェア更新などでは回復しない場合が多い

特急作業にてRAID崩壊からデータ復旧に成功!

RAID 0の場合、データ自体が細切れになったうえで2台に分けて保存されているため、
復旧するためには1番ディスクだけでなく2番ディスクの情報も不可欠になります。

また、通常1つの製品には同じ時期に作られたハードディスクが使用されています。
2番のディスクが故障したことで、1番のディスクも安全とは言えない状況でした。
そのため、2台のハードディスクの情報を可能な限り、正常な別のハードディスクに転写するクローン作業を実施し、2台のディスクの複製を作りました。

その後、2台のディスククローンを用い、弊社の特殊機器でRAID 0を仮想構築することで、お客様データの取得に成功しました。
早速その場でデータ確認をしていただき、最新のデータまで無事に使用できることがわかりました。

QNAP社製高耐久NASを採用した【GUARDIAN+Rバックアップシステム】で納品

今回、データ復旧にQNAP社製高耐久NASを採用した【GUARDIAN+Rバックアップシステム】が付いたデータプロテクトセットプランをお選びいただきました。

GUARDIAN+Rとは?→http://www.guardian-r.com/

データが復旧できるとわかった当日中にデータを取得し、翌日には現地設定作業を行うことで、元のようにデータ共有できる環境を構築させていただきました。
データ復旧だけではなく共有環境までいち早く戻すことが出来、お客様には大変お喜びいただきました。

また、バックアップが3年前までしか取れてなかったことも、緊急事態に発展した要因の一つでした。
今後は同じことが起こらないようにするため、弊社クラウドストレージ「TENMA」への自動バックアップ設定を行い、バックアップが正常に動作しているかもメールで毎日配信し、お客様によりご安心いただける環境を構築致しました。

クラウドストレージTENMAとは?→http://www.cloud-tenma.com/

事例概要

・担当拠点:東京都 秋葉原オフィス(http://www.60min-data.com/
・機器概要:Buffalo Linkstation LS220D0402G

・構成:RAID0 (2TB 2台構成)
・症状:RAID崩壊が生じてアクセス出来ない
・故障原因:ハードディスク1台に物理障害
・使用用途:全社員・各部署ごとでデータ共有
・対応方法:ハードディスクのクローン作製後、RAIDの仮想構築によりデータ復旧に成功


 

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