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データ復旧の個人情報の取り扱いについて

パソコンが突然壊れてしまった!
「パソコン本体はメーカー修理に出したが、メーカーではデータの取り出しが出来ないと言われた。」
「 重要なデータが入っているのでハードディスクからデータを取り出したい。」
「データ復元ソフトを自分で試したが復元できなかったのでデータ復旧業者に依頼したい。」
しかし、個人情報が入っているので預けるのが不安・・・。
そんな気持ちがあってデータ復旧サービスを利用するのをとまどっていませんか?

株式会社リプラスでは、プライバシーマーク及びISO27001(本社)を取得しており、外部機関より「情報の取り扱いや管理体制が適切に運用できている」と承認を受けています。
よって、安心して大切なデータをお預けいただけます。特急データ復旧Win-get!を運営する株式会社リプラスが、どのようにお客様の大切なデータ、個人情報を取り扱っているかご案内いたします。

目次

認証を受けている規格

プライバシーマークとは

プライバシーマーク

JIPDEC(一般財団法人 日本情報経済社会推進協会)によって、業者の個人情報を取り扱う仕組みとその運用が適切であるかを審査し、その結果認証を受けた業者のみがプライバシーマークの使用を認めるという制度です。
個人情報保護法に遵守しているかということだけではなく、自主的により高いレベルの個人情報の管理体制を確立し運用しているかどうかということも審査対象となります。

つまり、プライバシーマークをWEBサイトや店頭、パンフレット等に掲示している業者は個人情報保護の扱いに特化した認証機関の厳しい審査を通過している業者であり、個人情報を預けるにあたって信頼できる業者になります。

ISO27001(ISMS)とは

ISO27001(ISMS)

ISMSとは「Information Security Management System」の略です。
日本語に訳すと「情報セキュリティマネジメントシステム」であり、組織にまつわる情報というもののセキュリティ・管理方法・マネジメント方法について定めたISO規格です。
プライバシーマーク同様、専門の審査機関により適切に情報管理がされていることを審査された上で認証される規格になります。ISMSの審査では以下の3点が重要点と捉えられています。

1.機密性・・・許可された者だけが情報にアクセスできる状態
2.完全性・・・情報が破壊・改竄・消去されない状態
3.可用性・・・アクセスを許可された者が必要な時に情報にアクセスできる状態

上記1〜3の重要な状態を維持し、かつリスクを適切に管理しているということを認証されることで、顧客や取引先に信頼を与えます

個人情報保護に対する取り組み

個人情報保護に対する取り組み

特急データ復旧Win-get!を運営する株式会社リプラスは、
プライバシーマーク/ISO27001(ISMS)を取得し、
情報セキュリティを強化
しています。
その活動の中で、リスクアセスメントを実施し、必要な管理策を選択しリスクを低減させ、情報セキュリティマネジメントシステムの継続的改善を推進しています。
また、個人情報に関連する法規制等を遵守するとともに、方針に基づき個人情報保護マネジメントシステムを構築、運用します。具体的な取り組みとして以下を実施しております。

情報セキュリティ講習会の実施

情報セキュリティ講習会

年に1〜2度、外部の情報セキュリティに特化したコンサルティングを招いて全社員に対し情報セキュリティ講習会を実施しています。
講習会では情報セキュリティに関する最新情報の共有、他社で実際に発生した情報漏洩事故の発生原因や行うべき対策のディスカッション、個人情報保護に関するテストの実施等を行っています。
また、コンサルティングより個別で各拠点長と面談を行い、拠点毎で挙げられた課題を日々改善しています。

情報の取り扱いに対するチェック・フィードバック

チェック・フィードバック

社員一人一人が情報の取り扱いを適切に行えているかどうか、当社の業務内容に沿った質問項目を設定し、定期的にセルフチェックを行っています。
セルフチェックの結果は個人情報保護管理者、情報セキュリティ管理責任者にて集計し全社員へフィードバック、改善を行っています。

社内全機材の機材状況・ウイルス検査

ウイルス検査

ご依頼の復旧データやクラウドTENMAへ保存されているお客様の大切なデータを守るため、ランサムウェア等のマルウェア、ウイルスには万全の注意を払っています。
お客様のデータに直接触れる可能性のある機材を中心に、信頼性の高いウイルス対策ソフト「ESET ENDPOINT ANTIVIRUS」を用いてウイルスの詳細検査を定期的に行っています。

最新のウイルスやデータ復旧に対応するため月に一度全機材のハードウェアの障害発生の有無及びソフトウェアの運用状況をチェックし情報を集約、改善しています。

定期的なチェックによりデータ復旧機材やデータ復旧ソフト等も常に最新かつ精度の高いものを取り入れられており、高い復旧率に繋がっています。

資産管理ソフトの導入

SS1

社内機材をIT資産管理ソフト「SS1(System Support best1)」に登録し、受信しているメールやWEB閲覧履歴等、あらゆるログを集約しています。
最新のウイルスは常に生まれ続けています。ウイルス対策ソフトのバージョンが最新であっても検知しきれないウイルスが生じてしまうため、リスクを完全に取り除くことが困難を極めます。

各個人が不振なメールやWEBサイトにアクセスすることが無いよう十分に指導・教育を行っていますが、万が一ウイルス感染等が発生した場合、その感染経路を明確にし対策をとることができる体制をSS1で構築しています。

<IT資産管理ソフトとは>

社内ネットワークに接続されている端末やOA機器の稼働状況やログをサーバやクラウドに集約し、一元管理することができるシステムです。

メールやWEBサイトの閲覧履歴のほか、通常ではPCに情報が残らないデータの操作(削除や移動等)履歴や外部機器の接続履歴等、多岐にわたり情報を集約することができます。

SS1の詳細については、下記をクリックして、ご確認ください。
https://www.forensic24.com/blog/forensics/20210807/2599/

データ復旧作業場所の監視体制

監視体制

全拠点ALSOK等の警備システムが作動していることは勿論、データ復旧作業スペース等のお客様の大切な情報を扱う場所では24時間カメラが稼働しており、不審者の侵入や窃盗等のトラブルに備えています。
また、カメラの映像は全拠点で共有しています。オフィス内に誰が居るか常に把握ができるため、ご予約されたお客様の情報伝達や技術的な相談等、円滑な情報連携に役立っています。

個人情報の開示について

当社では、個人情報保護法に基づき「生存する個人に関する情報で、氏名、生年月日、住所、顔写真などにより特定の個人を識別できる情報」を個人情報として厳重に取り扱っています。
本人の同意のもと当社提携先外部業者へ業務委託を行う場合や、警察など行政・司法機関からの協力要請があった場合を除き、第三者へ開示することは一切ありません。

尚、該当する個人情報の所有権のある本人から情報の開示、内容の修正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の要求があった場合、本人から直接取得した個人情報や第三者提供により取得した個人情報等、プライバシーマークの規定で「開示対象個人情報」と定められた情報に関してはご要望に応じます。

ただし、次のいずれかに該当する場合は「開示対象個人情報」の対象外となります。
a)当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
b)当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
c)当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
d)当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの

個人情報保護方針・情報の取り扱いについて

個人情報の開示について

個人情報保護方針

株式会社リプラス(以下、当社)は、データ復旧事業およびクラウドサーバーコンテンツ事業を営む企業として、個人情報保護への対応は重大な社会的責任であると認識しています。当社は、個人情報に関連する法規制等を遵守するとともに、以下に示す方針に基づき個人情報保護マネジメントシステムを構築・運用します。

1.個人情報は、利用目的の範囲に限定して取得・利用・提供し、法令等で定める場合を除き、目的外利用をいたしません。 
2.個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改竄及び漏洩等のリスクに関して、合理的な安全対策を講じます。 また、漏洩、滅失又はき損の防止及び是正に 関する対策を実施し個人情報に関するセキュリティ体制を継続的に向上させます。
3.個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
4.個人情報保護マネジメントシステムを適時・適切に見直し、継続的な改善活動を行います。
本方針は、外部公開するとともに従業者に周知し、各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の高揚を図ります。本方針並びに個人情報に関してのお問合せ・ご相談・苦情等は、株式会社リプラス内、管理責任者(TEL.052-414-7561)迄、ご連絡をお願いします。

新規制定日:平成23年7月1日
最終改訂日:平成27年9月4日
株式会社リプラス
代表取締役 柳町 正樹

情報の取り扱いについて

当社では、個人情報を厳重に管理するために、以下の内容を実施します。

1.個人情報は、当社の個人情報保護マニュアルや内部規程に従って適正に管理します。
2.個人情報は、以下の目的で使用いたします。

(1) データ復旧事業 : データ復旧受付、作業、納品
(2) クラウドサーバーコンテンツ事業 : サービス受付、設定、サービス提供
(3) 社員管理業務 : 募集採用、労務管理
(4) その他 : 新商品・各種サービスのご案内

3.個人情報は、処理のために当社の基準を満たす委託先に業務委託することがあります。なお、委託先以外の第三者に対しては、法令等で定める場合を除き、個人情報を提供いたしません。
4.個人情報は、ご本人様確認の上、開示・訂正等を行います。ただし、受託業務で お預かりしている個人情報については、委託元に確認した上で対応いたします。
5.個人情報を与えて頂くことは任意ですが、個人情報が誤っていた場合は、適切な サービスを提供できないことがあります。
6.個人情報に関するご相談・苦情は、以下の連絡先までお申し出ください。

<連絡先>
株式会社リプラス
管理責任者
TEL. 052-414-7561

データ復旧全国ネットワーク

選ぶなら安心信頼の技術

一つでも多くの確かな証拠データを割り出すために、信頼の技術力を持った当社をお選びいただくことをおすすめいたします。

データ復旧の実績
累計60,000件
データ復旧専門10年以上の経験で培った高度な技術と、信頼のサービスでお選びいただいております。出張サービスを業界内でもいち早くスタートさせ、お客様のニーズに合わせたサービスでご満足いただいております。

データ復旧

データ復旧は主要都市・全国にて受付

当社の6都市にある店舗(札幌・東京・横浜・名古屋・大阪・福岡)、全国の受付センターにて対応が可能です。店頭では、データ復旧のご相談を伺い、専門スタッフがお客様のご要望に合わせたデータ復旧サービスをご提案いたします。
店舗への来店が難しい地域の方々には、上記店舗へ機器を郵送していただく【郵送受付】も行っております。なるべくお客様の近くで対応できるよう、各店舗を設けております。

データ復旧 全国ネットワーク

データ復旧 全国展開中

受付センターのご案内

北海道・東北
データ復旧 北海道
https://www.data-hokkaido.com/
データ復旧 青森県
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データ復旧 岩手県
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データ復旧 宮城県
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関東
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