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急にネットワーク上で認識できなくなった

株式会社ホリプロ 柾田様 (東京都目黒区)

TeraStationが突然故障

5年位使用し、少し調子が悪かったTeraStationに、業務関連のデータを保存していました。
急にネットワーク上で認識できなくなり、月末も近づいていたので大変困っていました。
インターネットで検索したところリプラスさんの事を知り、無料診断を受け、データは復旧できるのか?いつまでに復旧できるのかが心配でしたが、幸いなことに翌日に納品して頂けるという事で安心しました。
対応も丁寧に判り易くお話しして頂き、診断を受けてからは不安になる事もありませんでした。
戻ってきたデータも問題なく、翌日から業務を再開する事が出来ました。本当にありがとうございました。

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成功事例 RAID リビルド作業を行い復旧を試みたができなかった

お客様情報 東京・法人様
機器情報
Buffalo テラステーション TS-H1.0TGL/R5
機器 バッファロー TeraStation
型番 TS-H1.0TGL/R5
容量 1TB
機器・その他 OS:XP
Raid構成:RAID5
HDD:4枚
ミラーで外付けHDD RHD-UX1.5
作業時間
診断・調査 2日 復旧時間 1日
データ復旧作業
機器の症状

3番のエラーランプがでたため、リビルド作業を行い復旧を試みたができなかった。

診断結果・
異常個所
論理レベルでのRAID構成の組み直しを行いました。
作業結果
データ復旧の結果 97%復旧
データ復旧の
作業内容

3番のHDDがエラーを起こしていましたが、残りのハードディスクで論理レベルでの復旧が可能だったため、論理復旧でまずデータを取得しました。

復旧技術担当より

今回は、お客様からの緊急対応とリプラスのスケジュール・予定の折り合いをつけることに難航しましたが、お客様とお話したうえで出来る限りのことをさせていただき、またお客様にもより早く納品するためにご協力いただき、なんとかスピード納品することができました。
お客様は「RAIDは故障しても、リビルド作業で直る」と認識していらっしゃった為、バックアップ等の対策は特に行っていなかったようです。障害発生後、ご自身でリビルドにて復旧を試みたご様子ですが、解決に至らず当社にご相談頂きました。RAID構成はRAID5で、3番目のディスクが物理障害でしたが、RAID5に関しては1枚故障していても、最悪3枚での復旧が可能であるためデータ復旧成功しました。
RAIDを信用しきって、データを失ってしまうケースを数多く見て参りました。バックアップなどの対策をされるのが一番ですが、異常が発生した際は、まずリプラスにご相談ください。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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