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スピード復旧成功しました★★★★★

症状43 エラーが発生したTeraStationよりデータ復旧成功!!

東京都・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / Buffalo
  • TS-H4.0TGL/R5
  • 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 時間 55分 / 2日

お客様からの症状

電源は入るけど、ハードディスク4台中、2番3番4番にエラー16が出ている状態。昨夜午後9時までは使用できた状態でしたとのこと。次の日の朝出社し起動を行ったところ、エラー状態になっており、ハードディスクの1台がカチカチと異音がしている状態。

復旧結果

Buffalo製TeraStationより約90%のデータ復旧完了致しました。

TeraStation / Buffalo復旧成功スタッフのコメントを見る→


スピード復旧成功しました★★★★★

症状42 ディスク2台に異常の出たテラステーションからのデータ復旧

東京都中央区・法人様(IT関連)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStaion/Buffalo
  • TS-XH4.0TL/R6
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/5時間

お客様からの症状

突然Disk3に異常が発生した。
その後、Disk1にもエラーが出て、使用は出来るが一部のデータが無かったり、開かなかったりする。
システム部に見せたら、2台エラーが出ているので下手に触らない方がいいと言われた。
まずは診断して欲しいが、状況によってはそのまま依頼したいため、設備の整っている秋葉原に持ち込んだ。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

TeraStaion/Buffalo 復旧成功スタッフのコメントを見る→


スピード復旧成功しました★★★★★

症状41 問題が発生したTeraStationからのデータ復旧に成功

江戸川区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS3400RN0404
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間 / 10時間

お客様からの症状

社内でデータ共有に使っていたBuffalo製TeraStation『TS3400RN0404』が、突然使えなくなってしまいました。『TS3400RN0404』は先日までは正常に使えていました。昨夜、ビル内で計画停電があったため、電源を落として帰宅しました。本日出社し、『TS3400RN0404』を使おうと電源を入れてみましたが、全く起動しなくなっていました。

『TS3400RN0404』には業務に必要なデータをほぼ全て保存していました。このデータが無く停止している業務があるため、早急にデータの復旧をお願いします。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状40 突然TeraStationにアクセスできなくなった

東京都港区・法人様(出版業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS-X6.0TL/R5
  • 1TB 4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

出社して仕事を始めようとしたところ、機器自体は認識しているが、データへのアクセスが出来ませんでした。
4台ともエラーが出ていて、赤ランプが点滅している状態です。エラーコードはe23です。

自社で復旧をどうにかできないか、HDDの差し替えや電源の入れなおし等を行いましたが、まったく改善がされませんでした。

出版直前のデザインデータがなくなってしまい、緊急事態でした。大変大きな影響がでていると現場が悲鳴を上げている状態であり、即日の復旧を希望されていました。

復旧結果

TeraStationからお客様が必要とされているデータを99%以上のデータ復旧に成功しました。

TeraStation/BUFFALO復旧成功スタッフのコメントを見る→


スピード復旧成功しました★★★★★

症状39 突然TeraStationにアクセスできなくなった

東京都港区・法人様(出版業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • 1TB 4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

出社して仕事を始めようとしたところ、機器自体は認識しているが、データへのアクセスが出来ませんでした。
4台ともエラーが出ていて、赤ランプが点滅している状態です。エラーコードはe23です。

自社で復旧をどうにかできないか、HDDの差し替えや電源の入れなおし等を行いましたが、まったく改善がされませんでした。

出版直前のデザインデータがなくなってしまい、緊急事態でした。大変大きな影響がでていると現場が悲鳴を上げている状態であり、即日の復旧を希望されていました。

復旧結果

TeraStationからお客様が必要とされているデータを99%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状38 リビルドによるRAID崩壊を起こしたTeraStation

東京・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/3日

お客様からの症状

突然ネットワークに繋がらなくなり、4番目のHDDのエラーランプが赤点灯している。メーカーに問い合わせたところ、ファームウェアのアップデートをすれば改善される可能性があると言われ、ファームウェアのアップデートを行った。
ファームウェアのアップデートが完了後、4番目のHDD以外のエラーランプも点灯するようになった。
業務で使用している画像データや書類データが入っているため、特急でデータを復旧して欲しい!!!

復旧結果

TeraStation(TS-XE2.0TL/R5)より90%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状37 停電後に起動しなくなったテラステーションからのデータ復旧

港区・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 1TB 2台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/8時間

お客様からの症状

ビルのメンテナンスで停電があった後、他の機材は正常起動したが、このテラステーションだけエラーランプが点灯して起動しなくなっていた。
データが非常に重要で、規定上このテラステーションの中にしか入っていないデータも多く存在している。
また、業務自体が滞ってしまうため、いち早くデータを見れる状態にしてほしい。

復旧結果

TeraStation TS-WX2.0TL/R1から99%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状36 E04が点灯したテラステーションのデータ復旧に成功!!

東京都千代田区・法人様(複合サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XH4.0TL/R6
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/42時間

お客様からの症状

仕事で使っているデータを保存しているテラステーションTS-XH4.0TL/R6が、午前は使用できていたのに午後から急にアクセスできなくなってしましました。
 本体の表示を見ると「E04」というエラーが出ていました。
ネットで調べてファームウェアのアップデートで回復することもあるが、失敗すると返って大変になるともあり、専門業者に依頼することにしました。
一部の業務は、テラステーションTS-XH4.0TL/R6にしかデータがなくそれだけでも早急にデータ復旧をお願いします。

復旧結果

このままでは、データ復旧が出来ないため、4台全てのハードディスクについて磁気情報を別のハードディスクに転写する作業を行いました。
転写したハードディスクから、RAIDの再構成を行った結果、データの抽出をすることができました。
一部復旧できていないデータがありましたが、お客様にご確認いただいたところ、重要なデータは抽出出来ているということなので、テラステーションTS-XH4.0TL/R6から95%以上のデータ復旧に成功したと判断しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状35 TeraStationにアクセスできなくなった!2番目のHDDにエラーランプが突然点灯!!

東京都江東区・法人様(卸売・小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/1日

お客様からの症状

卸売業や小売業を関東で展開しているエンドユーザー様が所有しているTeraStation(TS-XE2.0TL/R5)がリモートで繋げなくなった。確認したところ、2番目のエラーランプが点灯しており、ファイルにアクセスすることが出来ない。できるだけ早くデータを復旧して欲しい。

復旧結果

TeraStation(TS-XE2.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状34 リビルドし、最近のデータが閲覧できなくなったテラステーションからのデータ復旧成功!

東京都渋谷区・法人様(医療関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-RX8.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/2日

お客様からの症状

 バッファロー社製テラステーション(TS-RX8.0TL/R5)にファームウェアエラーが発生し、アクセスできなくなった。HDDが一台だけ認識していなかったため、メーカに問い合わせ、リビルドを掛けた。過去のデータのバックアップは残っているが、最近のデータが閲覧できない。

業務データが保存されており、最近のデータが閲覧できないため業務が停止していて非常に困っています。即急なデータの復旧をお願します。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、TS-RX8.0TL/R5(バッファロー社製テラステーション)より、90%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状33 ファイルサーバに突然アクセスできなくなった!ラックマウント型TeraStationから特急データ復旧に成功!!

新宿区・法人様(動画コンテンツ作成・配信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / バッファロー社製
  • TeraStation5400R
  • 3TB4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分 / 24時間

お客様からの症状

大容量の動画データを企画から販売・さらにはインターネット配信している。

自社でサーバを管理しており、今回障害が発生していたのは動画配信を行っている大多数のコンテンツが保存されているストレージサーバだ。

障害が発覚した当初は自社のWEBページにはアクセスができている状態だが、動画ページに遷移しても、動画データが開かない。

障害当社はWEBアプリケーションのバグではと感じていたが、どうやらそうではなく、サーバ側に問題があるということがわかった。
サーバルームでストレージとして管理していたラックマウント型TeraStationにエラーランプが表示されてたからだ。

また日次でバックアップ設定を行っていたはずだが、設定に誤りがあるらしく、古い少量のバックアップデータしかない。

WEBページが使えないとなると、分刻みでどんどんと売上低下につながり、影響の大きさは計り知れない。

そこで、特急出張対応が可能な業者として、リプラス新宿をWEBページで発見し、即依頼することになった。

復旧結果

HDD3と4のディスクについて、RAIDの仮構築を行い、プレースリリースされた最新のデータを発見しました。

またその動画データが100%開けることも確認でき、RAIDの仮構築に成功したことも判断しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状32 赤ランプ点灯!E13が出たTeraStationからのデータ復旧に成功しました!

大田区・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/5時間

お客様からの症状

昨日、2番HDDに赤ランプが点灯し、E13のエラー表示が出た。前兆などはなく、突然アクセスできなくなった。
営業部のメンバーが使っているデータで、過去の蓄積された写真データや書類データが入っている。1TBくらい入っていて、かなり重要なものなので早急に復旧してほしい。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状31 突然起動しなくなったTeraStationのデータ復旧に成功!

東京都千代田区・法人様(電気・ガス・熱供給・水道業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buufalo
  • TS-XH4.0TL/R6
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/43時間

お客様からの症状

突然、TeraStation TS-XH4.0TL/R6のハードディスク3、4番にエラーランプが点灯し、アクセスが出来ない状況になった。メーカーに問い合わせ、リビルドを試しましたが、失敗し、TeraStation TS-XH4.0TL/R6のハードディスク2番にもエラーランプが点灯するようになってしまった。
特に異音などはしていない。
3日後に使用したいデータがあるのでそれまでにはなんとかデータ復旧してほしい。

復旧結果

確認できましたデータをリスト化して、お客様にご確認いただきましたところ、必要なデータは全て揃っているとご返答をいただけましたので、TeraStation TS-XH4.0TL/R6から99%以上のデータ復旧に成功したと判断します。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状30 ブラウザ上では存在しているのに・・・突然アクセス出来なくなったTeraStationからのデータ復旧に成功!!

都内豊島区 法人様(デザイン業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo社製
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1.0TB×4台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分 / 12時間

お客様からの症状

業務で使用している途中に突然アクセスが不可能になってしまった。
機器自体は、ブラウザ上の管理画面からは確認できていたが、全くデータにアクセスが出来なくなってしまった。

また管理画面上では、TeraStationに見たこともない「?マーク」が付いている状態だ。

全く前触れもなく起こってしまったので、非常に困惑している。納期の近付いているデザイン関連の素材データが中に保存されているので、特急で復旧を依頼したい。

一度保守会社にも来てもらったが、原因は不明とのこと。

そこで、アクセスが便利なリプラス新宿オフィスに依頼することになった。

復旧結果

物理故障の発生しているHDDを除き、専用機材にてRAID5の仮構築を実施したところ、TeraStation(TS-H1.0TGL/R5 Bufflo製)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状29 今朝になって突然アクセスできない!BUFFALO製TeraStationのデータ復旧!

東京都品川区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/16時間

お客様からの症状

社内でBUFFALO製Terastation(TS-XE2.0TL/R5)をご使用されていました。
お問い合わせをいただいた日の朝に急に繋がらなくなったようです。
再起動をしたところEMモードになってしまい、ファームウェアのアップデートを行おうとしたが、実行できなかったということです。
メーカーサポートにも問い合わせをされたそうですが、修理はできるがそうするとデータ消えてしまうと言われたということです。Webデザインで使う素材が多く入っており、なければ仕事にならない状態です。すぐにでもデータ復旧をお願いしますとお問い合わせをいただきました。

復旧結果

BUFFALO製Terastation(TS-XE2.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状28 データにアクセスできない!BUFFALO製TeraStationからのデータ復旧!

東京都港区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/18時間

お客様からの症状

TeraStationにアクセスできません。至急データ復旧をお願いします!
社内でBUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)を使用しております。連休が明け、出社するとあちらこちらでデータにアクセスできないという声が上がっています。確認したところ、本体に赤いエラーランプがついてしまっておりました。

中に入っているデータは、連休前に作り上げていた納期が2日後に迫っているものや、作り直しがきかないデータも多数入っております。とにかく急いでいるので出張でデータ復旧をお願いしたいですとご依頼いただきました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)から95%以上のデータ復旧に成功致しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状27 リビルドの発生したRAID機器からデータ復旧に成功!!

東京都 中野区 法人様(自営小売業) 様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/バッファロー社製
  • TS5400DH0804
  • 2.0TB×4台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/24時間

お客様からの症状

自営業で酒屋を経営しており、数店舗持っている。
約1年から1年半ほど前からプリンタなど扱っている保守業者から勧められて、TeraStationにて各店舗の会計情報や商品情報を管理するようになっていた。

しかし2、3日前から動作が重くなり、ついにはアクセスができなくなってしまった。

一部急ぎのデータがあり、提携していた保守業者に修理を依頼し、HDDの差し替えなど行ってもらったが、どうやらRAIDのリビルドが発生してしまい、余計にひどくなってしまったとのこと。

仕事上でどうしても急ぎで必要なデータがあったので、「特急最速で対応でき、新宿からアクセスの良かった」点を考慮し、リプラスに依頼することになった。

復旧結果

RAID0の仮構築を実施し、サルベージ結果を確認したところ、一部破損ファイルが見受けられましたが、90%以上のデータ復旧に成功したと断定できました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状26 エラーランプ点灯

東京都町田市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5200D0202
  • 1TB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/36時間

お客様からの症状

地震が原因で機械が棚から落下してしまいました。
TeraStationをみるとエラーランプが点灯している、中身が見えなくなりました。監視カメラの動画データをできるだけ早く復旧してほしい。

復旧結果

分解作業によって1番のハードディスクのヘッド問題、2番のハードディスクのモーター問題を解決し、92%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状25 アクセス出来ない状況からの復旧

東京・法人様・建築業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/20時間

お客様からの症状

ディスクに1枚異常が発生しましたが、アクセスはできました。ですが、データが見えない状況でした(E20?)。そこで、3番を交換したところ、現状は、アクセス出来ない状況となってしまいました。
仕事で使用している工事現場の写真があるため、
早急にデータの復旧をお願いします。

復旧結果

ハードディスクからお客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状24 TeraStationが立ち上がらない!出張でのデータ復旧!

東京都渋谷区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • HS-DH1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/15時間

お客様からの症状

社内でBUFFALO製のTeraStation(HS-DH1.0TGL/R5)を使用しています。出社するとアクセスできない状態で、ファームでバージョンアップさせたが、立ち上がらないとのことです。1年前にも同じような不具合があったが、その時はファームで起ちあがる様になったそうです。
期限はなるべく早くとのことでした。オフィス系のデータを復旧したいとのことでした。社外に持ち出せないデータなので、出張でのデータ復旧をお願いしますとご依頼いただきました。

復旧結果

TeraStation(HS-DH1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状23 ディスクアレイNGによるアクセス不可からの復旧

栃木県・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XL4.0/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/12時間

お客様からの症状

仕事で使用しているデータの保存用として使用していました。
1週間ぐらい前にアクセスが出来なくなり、3番のディスク交換が必要ですとなりました。
そこで、3番のハードディスクを交換し、RAIDの再構築しました。
そうしたところ、4番に赤ランプがついてしまい、アクセスできなくなりました。
仕事で使っていCADデータや写真データを保存しているため、
早急に復旧して欲しく、依頼しました。

復旧結果

お客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状22 リビルド途中にエラー停止したテラステーションからの復旧

東京都港区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5600D1806
  • 3TB 6台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/20時間

お客様からの症状

テラステーションを使用中にハードディスクの一台が壊れたとエラーが出たため、該当のハードディスクを交換してリビルドを開始したが、終わりきる前にエラーが出て使用できなくなってしまった。
その後再起動したが、エラーが出たまま使用できず、非常に困っている。
システム担当に相談したが、下手に触るとデータが消えてしまう恐れがあるから触らない方がいいと言われ、とにかく早くデータ復旧できる業者を探していた。
個人のPCに置いてはいけないデータがあり、業務自体止まってしまっているため、一秒でも早く復旧して欲しい。

復旧結果

TeraStation TS5600D1806から95%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状21 昼休み後に突然アクセスできなくなった!Buffalo製Terastationからのデータ復旧!

東京都品川区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-WVH2.0TL/R1
  • 1TB×2 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/15時間

お客様からの症状

社内でBuffalo製のTerastation(TS-WVH2.0TL/R1)を使用しております。出勤時には通常通り使用できていましたが、昼休み後ににアクセスするとパソコン上で認識できなくなっていました。再起動するなどしてみましたが状況は変わりません。
映像の編集をしており、明日までにデータがないと明後日の納品までには間に合いません。出来るだけ早くデータ復旧をお願いしますとご依頼頂きました。

復旧結果

Buffalo製のTerastation(TS-WVH2.0TL/R1)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状20 エラーランプが点灯!アクセス不能になったTeraStationからのデータ復旧!

東京都品川区・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/2日

お客様からの症状

Buffalo製のTeraStation(TS-X2.0TL/R5)を社内ネットワークにつないで使用しておりました。
10名ほどで共有して使用しており、中のデータは図面、エクセル、PDFなどが入っておりました。
週明けの朝に出社して、データにアクセスしようとした所、アクセスできなくなっておりました。
メーカーに問い合せた所、ファームウェアのアップデートをしてくださいと言われましたので試してみましたが、どうしても途中で止まってしまい、できませんでした。
急ぎのデータもありますので、できるだけ早くデータ復旧してほしいと御依頼頂きました。

復旧結果

Buffalo製のTeraStation(TS-X2.0TL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状19 データセンターでの計画停電で、ラックマウント型テラステが認識不能!出張対応によりデータ復旧に成功!!

新宿区・法人様(法人様)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ラックマウント型テラステ/バッファロー社 
  • TS-RH2.0TGL/R5
  • 2.0TB(500GB×4台) RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/72時間

お客様からの症状

6年間使用していたサーバがデータセンター内での計画停電で、突然の認識不能になった。保守業者に問い合わせた所、1年前に保守契約が切れており、しっかりとメンテナンスが行き届いていない状態になっていたという。
過去データはある程度バックアップが取れていたが、直近で更新していたデータにアクセスできなければ、会社に関わる損失は計り知れない。

またどうしても社外秘の情報があるので、極力外部にHDDを持ち出ししたくない。この経緯から、最速かつ出張対応可能なリプラスに依頼することになった。

復旧結果

HDD3の磁器転写作業は、データセンター内で2日近く要するものでしたが、結果90%以上のイメージを取得できました。ここから、HDD1を抜いてRAIDの再構築を実施しました。データが出てきたときには、お客様に最優先のCADデータと請求書データを確認いただき、問題ないことを伺った際、データ復旧に成功したと判断しました。

ラックマウント型テラステ/バッファロー社 復旧成功スタッフのコメントを見る→


スピード復旧成功しました★★★★★

症状18 ビルのメンテナンス後使えなくなったテラステーションからのデータ復旧

東京都港区・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID1+0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/4時間

お客様からの症状

ビルのメンテナンスで停電があった次の日、出社したらテラステーションが使えなくなっていた。
何度電源を入れなおしてもうんともすんとも言わないので、解体してハードディスクだけでデータが見れないかと外付けキットでつないだが、データは見れなかった。
基本的に過去のデータしか入っていないが、非定期的に中のデータを使うことがあるので、手元には残っていないと非常に困る。
一週間程度は待てるので、その間に何とかしてほしい。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状17 アクセス不具合からのデータ復旧

東京・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1.0TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/20時間

お客様からの症状

おとといまでは動いていたのですが、昨日から急にアクセスできなくなりました。繋ぎ直してみましたが、認識できない状態でした。
特に異音の様なものは聞こえません。
業務上、使用していたドキュメントが使用できない状態になってしまい、困っております。

復旧結果

お客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状16 フォーマットしてしまったTeraStationからデータ復旧に成功!

杉並区・法人様(流通、小売業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/バッファロー
  • TS-XE8.0TL/R5
  • 2.0TB×4枚(Raid6)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分 / 16時間

お客様からの症状

TeraStationを定期的に業務データにバックアップして使用していたが、突然TeraStationが認識できない状態となってしまった。また、本体を確認してみるとエラーメッセージが表示されている。社内システム部の詳しい者に復旧を依頼した所、あろう事か誤操作によりHDDをリビルド、もしくはフォーマットをしてしまった。

TS-XE8.0TL/R5が使えなくなれば、通常業務に支障が出るどころか、従業員の月次会計処理が不可能になってしまう。

急ぎ復旧出来る業者をインターネットで調査してみると、西新宿からアクセスの良好なリプラスを発見し、このたび依頼することになった。

復旧結果

HDD1に若干不良セクターが発生していたので、HDD1の磁気転写作業を実施しました。その最中に同時進行でHDD3とHDD4のRAID6の再構築を試みましたが、データの取得率が悪く、結果的にHDD1の磁気転写が完了後に、再度RAIDの再構築を試みました。

それにより、一部フォルダ構成が崩れたものもありましたが、概ね90%ほどのデータを確認でき、データ復旧に成功したと確信しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状15 NASからエラーコード発生!特急対応によりTeraStationのデータ復旧に成功!!

中野区法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/バッファロー社製
  • TS-X8.0TL
  • 2.0TB×4台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分 / 28時間

お客様からの症状

昨晩の使用中に突然エラーコードが表示されて認識しなくなってしまった。保守契約を結んでいるシステム業者に事情を説明してデータ復旧を頼んだが、データがまったく出てこなかった。システム業者から「データ復旧専門の業者に依頼したほうが話が早い」とアドバイスをもらい、中野区の工場からもっともアクセスのよかったリプラス西新宿オフィスへ機材を運び、依頼することになった。

復旧結果

全てのパーティション情報が消失してしまっており、手作業でのRAID情報の解析が必要でした。この状況になってしまうと、長時間の解析作業を要するのではと当初考えておりました。しかしお客様より「このTeraStationには試作品の設計資料があり、なんとか急ぎで復旧してほしい」ということで、我々も特急対応を実施しました。それにより夜通しの作業ではありましたが、なんとかRAID0であるという情報を突き止めました。これにより当初予定していた解析時間よりも早く、お客様ご所望のデータを9割以上確認できたので、データ復旧に成功したと判断できました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

症状14 特急出張により、NASサーバのデータ復旧に成功!

東京都新宿区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー 
  • TS-RVH4.0TL/R6
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/36時間

お客様からの症状

半年前に新たに購入したテラステーションが認識できなくなってしまった。
メーカーに修理依頼をしたところ、「2週間以上はかかるし、中身のデータの保証ができない」
と言われてしまった。

また社内の機密データが保存されているので、あまり外に持ち込みしたくない。
インターネットで検索してみると、特急で出張対応可能なデータ復旧業者として
リプラスを発見し、依頼することとなった。

復旧結果

2台目と3台目ののHDDから磁気転写を取得し、その後にRaidの再構成を行うことによりデータサルベージを実施しました。
サルベージ結果としては、9割9分のデータ復旧ができたと考え、お客様にデータを確認頂き本件の復旧成功を確信しました。

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データ復旧対応 TeraStation型番一覧

TeraStation
TS-0.3TGL/R5 TS-0.6TGL/R5 TS-1.0TGL/R5 TS-1.6TGL/R5 TS-2.0TGL/R5 TS-RX2.0TL/R5
TS-RX4.0TL/R5 TS-RX6.0TL/R5 TS-RX8.0TL/R5 TS-WX1.0TL/1D TS-WX1.0TL/R1
TS-WX2.0TL/R1 TS-WX4.0TL/R1 TS-X2.0TL/R5 TS-X4.0TL/R5 TS-X6.0TL/R5
TS-X8.0TL/R5 TS-XE2.0TL/R5 TS-XE4.0TL/R5 TS-XE6.0TL/R5 TS-XH2.0L/R6VC1Y
TS-XH2.0L/R6VC5Y TS-XH4.0L/R6VC1Y TS-XH4.0L/R6VC5Y TS-XH2.0TL/R6 TS-XH4.0TL/R6
TS-XH6.0TL/R6 TS-XH8.0L/R6VC1Y TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6 TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5 TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6 TS-8VH8.0TL/R6
TS-6VH18TL/R6 TS-6VH12TL/R6 TS-6VH6.0TL/R6 TS-WVH6.0TL/R1 TS-WVH4.0TL/R1
TS-WVH2.0TL/R1 TS-WVH4.0L/R1VC5 TS-QVH12TL/R6 TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
TS-H0.3TGL/R5 TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 TS-H3.0TGL/R5
TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 TS-RH1.0TGL/R5 TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5
TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
TS-I1.0TGL/R5 TS-I2.0TGL/R5 TS-I4.0TGL/R5 TS-IX2.0TL/R5 TS-IX4.0TL/R5
TS-RI1.0TGL/R5 TS-RI2.0TGL/R5 TS-RI4.0TGL/R5 TS-RI6.0TGL/R5 TS-RI8.0TGL/R5
TS-RIX2.0TL/R5 TS-RIX4.0TL/R5 TS-RIX6.0TL/R5 TS-RIX8.0TL/R5
TeraStation WS
WS-Q4.0TL/R5 WS-RV8.0TL/R5 WS-RV4.0TL/R5 WS-6V12TL/R5 WS-6V6.0TL/R5 
WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
TeraStation HD
HD-QL HD-HTGL HD-QSU2 HD-WIU2 HD-RQSSU HD-QL16TU3/R5J HD-QL12TU3/R5J
HD-QL8TU3/R5J HD-QL4TU3/R5J 

TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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