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エラーが出て認識不良になったTeraStationからの復旧成功事例

投稿日:2019年11月5日 更新日:

業務で使用していたTeraStationが突然の故障

神奈川県横浜市のとある製造業A社では、TeraStation【TS-XH4.0TL/R6】を業務データの保存に使っていました。
休み明けの月曜日の朝、いつものようにTeraStation内のデータにアクセスとすると、突然繋がらなくなってしまったのです。
社内のシステム担当スタッフが状態を確認しエラー状況を調べると、HDD4台中3台にエラーが発生し、RAID崩壊の状態になっていることが判明しました。
40人ほどの社員が毎日使用しているTeraStationで、取引先や支店とのやり取りに利用する重要データ数多く入っており、緊急事態でした。
どうにか復旧をさせたいと思い、手に持っていたスマートフォンで即座に「データ復旧 神奈川」と検索し、素早く対応可能な専門業者を調べたところ「特急データ復旧ウィンゲット」を見つけました。

運用状況・障害状況

特急データ復旧ウィンゲットには全国に店舗があり、神奈川県で専門エンジニアが常駐する「関内オフィス」へ問い合わせ、その日のうちに来店しました。
専門エンジニアが確認すると、【TS-XH4.0TL/R6】はHDD4台を用いてRAID6で運用されていました。
専用診断機器を用いてHDD4台の動作を確認したところ、全台に物理障害が発生してており、不良セクタによるRAID崩壊と判断しました。

復旧結果

全台の磁気転写作業を行い、RAID解析後データ復旧ができ、実作業3日間で復旧完了しました。
お客様が特に必要としていた取引先の重要データ(見積書、請求書など)も見事納期に間に合い、通常通りの仕事を続行することができました

スタッフ所感

今回はお急ぎで大変お困りとのことで、関内オフィスへご来店いただきました。
1TBHDD4台構成でしたが、全てに物理異常が出ていた為、全台の磁気転写作業に時間がかかりました。
なんとかご希望の納期に間に合わせることができ、ご満足いただけて嬉しく思います。

特急データ復旧ウィンゲットでは来店だけでなく、郵送やお客様先での現地診断、現地復旧も行っております。
またデータ復旧だけではなく、今後のデータ保存を強固にサポートするアフターサービスも充実しております。
そのひとつとして、データ復旧時にご利用いただいている「データプロテクトセットプラン」は、データ復旧を何万件と対応してきた弊社技術スタッフが自信を持ってオススメするプランです。
厳選した高耐久HDDを搭載した高性能なNASを、出張導入サポート+データ復旧保証+クラウドバックアップするサービスです。

「急ぎで機器の診断・データ復旧をお願いしたいが、機器が持ち出せない」
「移動する人手が足りない」など、お困りの状況に合わせて対応させていただきます。
ぜひお困りの際はご相談ください!

事例概要

<お客様情報>
・都道府県:神奈川県横浜市
・業種:製造業

<機器概要>
・機種:Buffalo TeraStation TS-XH4.0TL/R6
・構成:RAID6 (500GB 4台構成)
・症状:不良セクタによるRAID崩壊状態
・故障詳細:HDD4台すべてに物理故障が発生
・使用用途:製造業データの保存に使用
・対応方法:専門機材にてクローンの作成、解析によりデータ復旧



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