パソコンや外付けハードディスク、USBメモリ、NAS、サーバなど、普段使用している機器が壊れてしまい、データの復旧を依頼したいと考えているあなた・・・
データ復旧会社を選ぶ時「どこの復旧会社が良いのか、依頼しても問題ないのか」そんな不安を少しでも解消することを目的とした記事です。
当社ではGoogle口コミで、お客様からいただいた声を公開中しています。
良いことだけではなく悪いことも誠実に公開することでお客様満足度向上と、当社を信頼していただけることを目指します。
Contents
データ復旧を依頼するお客様のお困りの声・業者選びで不安に思う点
もしも、外付けHDD、NAS、パソコン等の機器が壊れた時に、どのような対応をしますか？
・インターネットで調べる
・業者に連絡をする
・誰かに相談を行う
など、色々と調べる方法はあります。 調べるのは簡単ですが、データ復旧に関する「情報がたくさんありすぎてよくわからない」状況になるのではないでしょうか？
・データの復旧ができるのかどうなのか
・データ復旧の費用はいくらなのか
・どのくらい時間がかかるのか
・データの漏洩や流出などは問題ないのか
などなど 気になることはいっぱいあるのではないのでしょうか。
データ復旧でよくある問い合せ内容 Part.１
・対応できる機器なのか
・どの時点で費用が発生するのか
・診断にはどれくらい時間がかかるのか
・見積後にキャンセルはできるのか
このようなお問合せをいただく背景として、サービスの内容やデータ復旧についてどのような流れで行われるのかについて、心配されているのではないかと感じます。
データ復旧の流れ
①予約を行う
フリーダイヤルにて電話、インターネットからの予約など問い合わせを行い、復旧業者への来店や機器の郵送対応を行う。
②利用規約にご納得の上、無料診断を開始
業者の規約にご同意いただいた上で、障害機器の診断を行う。
※診断時間は、障害状況により異なります。特にデータの誤消去の場合は、時間（1日～2日）がかかりますので、お気をつけください。
③障害状況の確認
障害の内容には、業者それぞれで異なりますが、軽度・中度・重度の障害に分類されます。
※障害状況に関して詳しくはこちらを参照ください。
④見積金額のご提示
お客様に合うプランをご提示いたします。
この際に、キャンセルの場合は料金は発生しません。
⑤復元したデータの確認
データリストを送らせていただき、確認を行うか、直にデータを見ていただき確認をしていただく。
⑥御支払の対応
振込やクレジットカードにて御支払をしていただきます。
⑦納品
データを別の媒体（外付けHDDやUSBメモリなど）に確保し、お渡しいたします。
データ復旧でよくある問い合せ内容 Part.２
上記では、データ復旧の流れに関してお伝えしましたが、他にも気になることはあると思います。
・データ復旧の技術力
やはり、どの復旧業者が技術力があるのか、金額はどのくらいなのか気になりますよね。 その声に対して、お答えいたします。
データ復旧の技術力に関しては、復旧業者により違いがある可能性が考えられます。 データ復旧で利用する復旧ソフトなどは、復旧業者により異なるため、復元ができるものもあればできない場合もあります。
また、HDD内部の部品が壊れているため、分解作業が必要な場合などに関しても、間違った部品を使うことにより、復旧ができなくなる場合もありますので、復旧業者の方とのお話をよく聞き、お願いができるかどうか判断しましょう。
・データ復旧費用
データ復旧にかかる費用に関しては、復旧業者によって様々です。
HDDの総容量および障害状況によって金額が決まる場合もありますし、納期によって金額が大きく変わる場合もあります。
私どもでは、お客様に合った最適なプランをご提示し、お客様からのご満足を頂いています。
実際のお客様の声をGoogle口コミにて頂いておりますので、皆様下記をご参照ください。
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実際に見ていただき、何かお困りの際に、是非ご相談ください。
