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突然の故障！大容量NASからの特急データ復旧事例！
研究データを保存しているNASに突然アクセスできなくなりました。
お客様から突然のNAS故障のご連絡を受けたのは、午前8：00過ぎ。
「NAS復元を至急依頼したい」というお問い合わせが株式会社リプラスに届きました。
こちらのお客様は製造業様で、ガラスなどの耐久性を調査したデータが保存されておりました。なかには2週間連続で解析を行う必要性のある研究データも存在しておりました。
長時間の解析記録で、1つのファイルにつき容量が5GBを超えることもあり、全体のデータ容量が30TBを超えておりました。
この研究データをすぐにでもクライアントに提出する必要があると、大変お困りの様子で弊社へお問い合わせをいただきました。
朝一番に出動！特急データ復旧Win-Get!にご依頼、出張診断へ！
超特急での復旧依頼をいただき、弊社復旧スタッフは直ちに現地へ出張診断に伺いました。
問い合わせから1時間半後の、午前9：30には復旧エンジニアが現場に到着しておりました。
ご依頼いただいた機器は、Synology DiskStation DS1819+のHDD8台構成、総容量48TBのストレージ機器でした。
さっそく診断を実施してみると、RAID6の構成情報が破損しておりました。
こちらは、一台のディスクにヘッド異常も発見されており、これをトリガーとしてRAID情報が破損したと考えられます。
さらにサーバのクラッシュ後、再起動を繰り返したことによってRAID情報が破損してしまったのでないかと考えられます。
初期診断時点では非常に困難を極める復旧作業が想定されておりました。
最速4時間で最優先データの納品に成功！
厳しい状況ではありましたが、なんとか現地にて、最優先の研究データの復旧に成功しました。
最優先データは容量が約100GBほどだったため、その場で即お渡しが可能と分かり、
最速かつ、現地で最優先データの納品に、お客様も大変に安堵されたご様子でした。
朝一番の問い合わせからデータのお渡しまで、４時間ほどの超特急対応により最重要データはお昼すぎには納品が完了いたしました。
その他の全データについては、確保に時間を要するため機器をいったん持ち帰りさせていただき、
後日、こちらも無事、全てを納品することができました。
復旧スタッフの感想
今回のケースでは「まず何よりも最優先データの復旧を」と考え、出張現場ですべてお渡しすることができました。
この様なサービスが可能なデータ復旧会社は全国を探しても数少なく、弊社の特急データ復旧Win-Get!では
お客様のご要望に合わせて、最速の納品を目指しています。
また、復旧に成功した大切なデータを二度と失わないため、今後の保守サポートもお任せ頂いております。
弊社で最もおすすめしているのは、データ復旧保証サービス付きの「GUARDIAN+R」です。
高耐久HDDを搭載したNASの導入から、
お客様に合ったバックアップ・データ保存環境をご提案してまいります。
・岐阜県 製造業様
・機器概要：Synology 社製NAS DiskStation DS1819
・構成：RAID6 (HDD 6.0TBの8台構成)
・症状：認識しなくなった
・故障原因：RAID6構成の崩壊
・使用用途：大容量の研究データが保存されている大型NAS
