DELL製 SASサーバが起動しない！　長年使用したPowerEdge2950 復旧実績

投稿日：2024年9月30日更新日：2024年12月11日

企業で使用されているサーバ(サーバー)の多くは、企業情報の管理や、データ共有などの重要な役割を担っています。基本、サーバは24時間365日稼働しているため、書き込み容量の増大や、経年による劣化で不具合が生じやすくなります。また、ある日突然アクセスできなくなると、業務に大きな支障をきたしてしまうこともあります。今回はそんなサーバでトラブルが起きてしまった熊本県の企業様の復旧事例とデータを失わないルールをご案内します。

Contents

1 普段使用しているサーバが起動しない
2 障害状況・復旧結果
3 お客様からの声
4 RAIDとは？
5 データを失わないための「3-2-1ルール」
6 復旧スタッフからのコメント

普段使用しているサーバが起動しない

【ご相談のあったお客様】 熊本県熊本市・法人様　医療関係 機器メーカー：DELL 機器名称：SASサーバ 型番：PowerEdge2950 300GB×6台構成　RAID5 【ご相談内容】 7～8年使用しているDELL製のPowerEdge2950のサーバ。 顧客管理業務をしているソフトが入ったサーバが起動できなくなった。メーカーや保守業者に問合せをしたところ、古い機械なので対応が難しいと言われた。管理ソフトの業者に確認したところ、中のデータさえ取り出しできれば、何とかできるとのこと。 早急にデータを取り出す必要があるため、出張での対応をご希望。

障害状況・復旧結果

熊本県の現地で6台のHDDの診断をしました。結果、2台のHDDに不良セクタが発生していることが判明しました。 HDDのインターフェイスがSASだったため、すべてのHDDのイメージを取得しました。その後、専用ツールで再度RAID構築を実施したところ、データの取り出しに成功しました。取り出したデータを確認した結果、95%以上の復旧に成功したことがわかりました。また、管理ソフトの業者と連携し、取り出したデータを管理ソフトの入った別の機械と連動させることで、元の環境に戻すことにも成功しました。

お客様からの声

「その場で診断から復旧までしていただき、とても助かりました。 DELL製のサーバ自体が古く、修理が難しいと保守業者やメーカーに言われていたため、無事にデータが出てきたときはとても安心しました。 また、管理ソフトの業者とお話もしていただき、元の状態に戻していただき、とても満足しています。 RAIDを組んでいたので、特にバックアップも取っていませんでした。しかし、担当の方からRAIDのことをお話いただき、バックアップもしなければならないことが分かりました。今後はバックアップもしっかり取っていくようにします。」とお言葉をいただきました。今回のように、RAIDを組んでいるからといって安心してしまう方は少なくありません。 RAIDとはなにか、改めてご説明いたします。

RAIDとは？

RAIDとは、複数台のHDDを組み合わせることで仮想的な1台のHDDとして運用し、冗長性を向上させる技術です。主に信頼性・可用性の向上を目的として用いられるものです。バックアップと混同される場合もありますが､RAIDは運用に対しての冗長性を確保するものであって、バックアップとは異なります｡ RAIDについて詳しくは以下をご参照ください。 https://www.guardian-r.com/blog/osusume/20190206/738/#RAID

データを失わないための「3-2-1ルール」

突然の機器の故障で慌てないためにも、日頃からのバックアップが重要です。データを守るバックアップ「3-2-1ルール」とは、大切なデータを消失のリスクから守るために知っておきたい鉄則です。 ①データはコピーして3つ持つ オリジナルの元データとは別に、バックアップを2つとります。バックアップがひとつの場合、元データとともにバックアップが消失してしまうリスクがあるため、3重にしておくのが安心です。 ②2種類以上の媒体にデータを保存する 常用する媒体とは別に、バックアップとして別種類の媒体を使いましょう。例えば、同時期に購入した同じメーカー・型番の外付けハードディスクをバックアップに利用していた場合、経年劣化等により、同時にクラッシュしてしまう・・・という悲劇も免れません。 NASと外付けハードディスクなどのように、異なる２種類以上の媒体で保存し、消失に備えましょう。 ③バックアップの1つは遠隔地で保存する さらには保存媒体を置く場所も、１つは遠隔地にしておくことが望ましいです。一か所にバックアップをまとめていると、地震や火事などの災害発生時に備えることができません。事務所と自宅、会社の別支店といったように、場所を離しておきましょう。また1つはクラウド（オンラインストレージ）上にデータを置くのもおすすめです。

復旧スタッフからのコメント

今回は、重要かつお急ぎということもあり、熊本県での出張データ復旧をおこなうこととなりました。お話を聞くと、「RAID」が組んであるから大丈夫だと思い、特にバックアップはしていなかったということでした。この考えをしてしまう方は本当に少なくありません。 RAID自体にバックアップ要素はありません。大切なデータを失わないようにするには、日頃のバックアップがとても重要です。弊社ではお勧めのサービスとして QNAP社製高耐久NASを採用した保守サービス付きの「GUARDIAN+R」 オンラインストレージ「Winget cloudTENMA」 があります。データ復旧でお困りの方はもちろんのこと、バックアップに不安があるや環境に適したバックアップ方法を知りたい等々、データに関することなら何でもご相談に応じます！何かお困りの際はお気軽にご相談ください。