お客様からのお聞きした障害
外付けHDDを、机くらいの高さから落としてしまいました。
最初は認識していたのですが、しばらくすると「フォーマットする必要があります」というメッセージが出てきてデータが見られない状態になってしまいました。
家族の写真データが、たくさんバックアップしてあり何とかデータ復旧をお願い致します。
ご家族の写真を復旧することができました
お客様からご郵送いただいた外付けHDDの内蔵HDDを取り外し専用機器で診断しました。
おそらく落下させた影響と思いますが、記録面の一部に傷がありました。
専用機器で障害HDDの磁気情報を読み出し読み出せない領域はスキップしつつ問題ないHDDへのクローン作業を行いました。
そこからスキャン作業をした結果、ほとんどの写真を復旧することができました！
お客様のご感想
外付けHDDを落としてしまったのでデータ復旧ができるか心配でした。
数週間かかることも覚悟しておりましたが、3日ほどでデータを戻していただけました。
事例概要
・愛知県 個人様
・機器概要：BAFFALO製 MiniStation HD-PCT500U2
・構成：500GB
・症状：フォーマット要求される
・故障原因：障害発生から記録面の軽度損傷
・使用用途：写真データ保存
