E07エラーが発生したLinkStationからのデータ復旧

LinkStationにアクセス不可！？再起動後に警告音発生！

社内で利用しているLinkStation（LS410D0201）がアクセスできない状況になってしまった。 パソコン上ではアイコンは見えているが、フォルダの中のデータを見ることができない状態のため、非常にお困りでした。 再起動を行い、再度接続を試みた瞬間に警告音が出てエラーランプが点滅し、E07というエラーが発生していました。 急ぎで必要なデータが保存されているため、無料出張診断にてデータ復旧のご依頼を頂きました。 ※エラー発生時の対処方法 LinkStationの電源を切り、なるべく動かさず、安全な状態を保つことができるようにしましょう。無理に通電させLinkStationを動かし続けると、症状の悪化につながる場合もあります。LinkStationのRAID構成が、リビルドしてしまうと、最悪の場合データ復旧が困難になる場合もあります。

LinkStation　診断開始！（無料出張診断）

初期診断内容

LinkStation（LS410D0201）からHDDを取り出し、データ復旧を行う専用機材で障害の状況を確認しました。 今回の障害のHDDは、Western Digital社製（WD社製）のHDDです。 専用機材に接続し、HDDの状態を確認したところ、HDDの情報が読み込めていない状況が起きていました。 HDDの情報とは、型番やFW（ファームウェア）、容量など工場出荷時に書き込まれている情報です。 これらの情報が読み込むことができていないため、HDDは正常に動いているが、認識できない状況になっていたと考えられます。

データ復旧作業実施

HDDが認識しない状態のため、HDDの情報を正常に読み込めるようにしなければいけません。 データ復旧を行う専用機材を用いて、HDDの基板から正常な情報を読み込ませる作業を実施いたしました。 作業の結果、Western Digital社製（WD社製）のHDDとして認識させることができました。 その後、磁器転写作業（クローン作業）を実施し、別の正常なHDDにデータ情報をコピーする作業を行いました。 作業中、不良セクタ（読込ができない領域）が一部存在していましたが、無事に99％以上のクローン作成が完了しました。

データ復旧作業結果

クローンHDDからデータの内容を確認したところ、99％以上のデータ復旧に成功しました。 弊社で最近の日付のデータや必要データのオープン確認をランダムで行い、50点中50点、エラーなどもなく正常にデータを開くことが確認取れました。 最終、お客様に直接データ内容の確認をしていただき、必要とされているデータが復旧できていることが確認取れ、ご安心いただける結果となりました。

復旧担当スタッフの声

お客様は突然データにアクセスができなくなり、非常にお困りの様子でした。 このままでは業務に支障が出てしまうということで、早急な復旧を希望されていました。 今回は、無料出張診断にてお客様先に伺わせていただき、すぐに診断・データ復旧、当日中にデータの納品対応まで完了いたしました。 お客様の社内では、今回障害が起きたNAS機器１台だけを業務で利用しており、バックアップなどは取られていない状態でした。 そのため、今後のNASやバックアップの体制に関して、弊社からも紹介をさせていただきました。 弊社のGUARDIAN＋Rのサービスでは、お客様の環境にあった製品を選定し、設置設定など無料でさせていただいています。 今後のバックアップの体制や二度とデータを失わないための保守もついていますので、お客様からもご安心いただけるサービスです。 今回のように、社内の重要データが保存されているNAS機器は精密機器でもありますので、壊れてしまうと業務に支障がでます。 バックアップなど環境の構築はしっかりと行うようにしましょう。 もし、NAS機器やバックアップ体制など環境を構築したい方は、ぜひこちらのGUARDIAN+Rのサイトをご覧ください。

まとめ

今回、LinkStationの障害は、E07【ハードディスクが認識されていません】というエラーが出ていました。 原因は不明ですが、突発的にHDDの情報を失ってしまうことがあり、その後一切認識をしない状況になってしまいます。 このような場合、データ復旧における知識を持っていない方は、絶対に復旧作業をしようと試みないようにしてください。 ちょっとした知識だけでは、復旧できるデータもできなくなってしまうことがありますので、データ復旧会社にご相談するようにしてください。        

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