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工事現場事務所の計画停電後アクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧成功

投稿日:2020年3月16日 更新日:

問い合わせ

ご依頼機器:HDL2-AH2.0
ご依頼主:神奈川県横浜市栄区 建設工事現場事務所 様

朝10時に社内の計画停電があり、その後赤ランプ点滅状態になりアクセスできなくなってしまった
メーカーに問い合わせたが、即日対処できず
工事関係のデータがすべて入っているとても大事なデータです。
2週間後に検査がありデータが絶対に必要なため、どうにかして復旧したいとのご要望でした。

現地診断

お急ぎでしたので、出張現地診断を提案。
現場事務所へ伺い初期診断を実施しました。
内蔵HDDが2台入っているLANDISKでした。
実はメーカー製のLANDISKに搭載されているHDDは、メーカーが異なることが多いです。

今回のLANDISK内HDDのメーカー、型番、障害状況は以下のとおりです。

DISK1
メーカー:seagate製
型番:ST1000DM003
障害:中度レベルの物理障害

DISK2
メーカー:seagate製
型番:ST1000DM003
障害:軽度レベルの論理障害

RAID構成を調べたところRAID0であることが判明しました。

障害状況とメーカー、型番から総合的に判断し、早く安全にデータ復旧を実施するために一度関内オフィスへ持ち帰りデータ復旧をしました。

復旧作業

データ復旧にあたり、DISK1の状態が中度レベルの物理障害だったため、そのまま解析に入ることが、絶対に安全とは言えない状態でした。
より早く安全にデータ復旧するためにDISK1、2ともにDISKイメージを作成しました。
その後エラー箇所の修正を行い、RAID解析を実施し、RAID0で構成されいる対象データの復旧が可能と判断しました。

全データファイル数が多一時退避に時間がかかりましたが、復旧可能なデータリストを提示し、無事データ復旧できていることをご確認いただきました。

納品は、保守サービスにご加入いただけたため、新しいNASへ復旧データを入れ出張設置をしました。
可能な限り早く安全に相談~完了まで4日ほどでお客様の仕事が元通り出来る環境を作ることができました。

データ復旧だけでなく保守サービスで今後のリスク回避

今回データ復旧だけではなく、弊社保守サービスにご加入いただけました。
この保守サービスは今後のバックアップ環境を安心にご使用いただくため、QNAP社製NASに高耐久WD社製NAS専用HDDを搭載した弊社お勧め構成のNASに万が一の故障の際はデータ復旧無料保証をつけた月額保守サービス【GUARDIAN+R】となります。

概要は以下の通り
・高耐久の筐体と、高耐久の内蔵HDDを使用
・月額:~数千円程度の月額保守料金
・無料で出張設置設定サポート可能
・本体とHDDを無償交換。復旧が必要な場合も無料で対応※無償交換はメーカー保証2年間・復旧はライトコース相当
・弊社クラウドサービス『TENMA』と連携し、自動バックアップで、外出先でもデータ確認可能、災害時でもデータを保護し万が一のリスク回避します。

GUARDIAN+Rとは?→http://www.guardian-r.com/
データ復旧と合わせたプランもご用意しております。
今後のバックアップに関して、お悩みの際はまずは弊社まで気軽にご相談ください。

事例概要

・担当拠点:横浜関内オフィス(出張診断後お預かりの上事務所にてデータ復旧)
・機器概要:IODATA製 LANDISK HDL2-AH2.0
・構成:RAID0(1TB 2台構成)
・症状:停電後赤ランプ点灯によりアクセスできなくなった。
・診断結果:DISK1中度レベルの物理障害、DISK2軽度レベルの論理障害
・使用用途:毎日使用しているすべてのデータが入っている

 

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